后疫情时代 家电零售创新刻不容缓

　　家电行业经历过2009年-2013年的“家电下乡”“以旧换新”等惠民政策后，逐渐由增量市场迈入存量市场。数据显示，2019年全国居民平均每百户年末洗衣机拥有量为96.0台，电冰箱(柜)、空调及彩电的百户拥有量均超百台，分别为100.9台、115.6台及120.6台。在如此高的普及度下，家电市场新增需求甚微，存量市场竞争激烈，成熟市场对厂商和零售商提出了新的挑战，再加上2020年突发的疫情冲击，创新零售已迫在眉睫。

　　“我们看到，家电企业正在不断与各渠道平台深化合作，在渠道创新、模式创新和渠道数字化变革中不断的探索。如F2C、C2M等模式的兴起，直播带货、社区团购等新兴零售模式的风靡等。”中国家用电器协会执行理事长姜风在近日举行的“2021中国家电创新零售峰会”上表示，家电零售的创新始终是进行时。这种变化主要来自两方面的推动，一方面是供给端，体现在产品创新、新兴品类的导入、技术驱动下的零售模式创新、零售场景的重构，另一方面来自需求端，来自消费者的变化，不同代际消费理念的变化，以及新的消费群体成长和崛起。

　　“2021中国家电创新零售峰会”由中国家用电器协会指导，中国家电网主办，GfK中国特约联合主办。根据中国家电网联合GfK中国共同发布的《2021年中国家电创新零售白皮书》内容显示，在疫情期间，超出40%的消费者增加了在线购物的频率。其中，据了解送货到家是获取商品的主要方式，社区团购和其他线上应用的购物方式相应激增。这样的背景趋势下，深谙此道的互联网平台企业投入大量资金来抢占这一新兴市场也就显得不足为奇。

　　火山引擎是字节跳动旗下专门做技术2B和数字化转型的服务体系。“我们核心目标就是希望通过数字的技术，再结合用户增长的方法论和运营经验，能够帮助更多的零售企业和品牌在整个消费者变革的大环境下迎来新的增长。”火山引擎零售行业解决方案总监彭志强调。

　　在“新零售”赛道，华为同样是新玩家。据华为消费者BG智能硬件生态负责人庾征介绍，华为消费者业务不仅仅只做手机，还包括消费者BG业务，该业务未来三到五年的重大战略就是全场景化智慧生活战略。这一战略依托华为的鸿蒙操作系统和HiLink智能硬件生态。据了解，通过这两个不同生态体系平台的协同，华为已经与近1千家厂家达成了合作，合作品类涉及黑电、白电、小家电、生活家电、智能照明、智能安防等180多个品类。“我们目前已经有5千万的注册IOT智能用户以及2.2亿的IOT设备，未来更多的鸿蒙能力会不断注入各厂家的合作产品中。”

　　在2020年整体向下的市场环境下，博西家电经过一系列调整，其整体市场份额逆势提升，达到10.3%。博西家用电器(中国)有限公司高级副总裁兼首席销售官王伟庆表示，博西家电很早便开始思考如何通过技术实现精准化的营销，而去年的疫情则再次加速了博西家电对于如“主播带货”“个性化定制”“线下高端体验”等创新模式的转型升级步伐。

　　海尔智家卡萨帝总经理宋照伟在峰会上分享了卡萨帝打造高端生态品牌的经验。经过17年的发展，卡萨帝已成为国际高端品牌。对此，宋照伟有感而发，“没有成功的企业，只有时代的企业，我们与时俱进，拥抱这个新零售的时代，拥抱用户需求的时代。”

　　“虽然疫情对市场造成了极大的冲击，但无论是平台企业还是品牌方都在零售渠道进行了最大的努力”，中国家电网总编吕盛华表示，线上市场的蓬勃发展和线下市场的不可替代性在平衡中寻找更好的出路，新的零售模式正在快速的进化并影响着更多人的消费习惯，也创造着市场上零售的新格局。“拥抱技术变化、洞察消费需求并不断优化消费体验，是品牌商和零售商赢得未来发展的方向。”

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