线上线下双平台助力 国美新零售再创新高度

　　后疫情时代，人们的消费方式和消费习惯都发生了巨大的改变。消费场景的改变催生企业转型步伐的加快，尤其是零售行业，纷纷加速线上和线下双平台的融合战略，以推动消费场景的逐步完善及行业再升级。其中，深耕行业34年的零售老将国美，便是率先迈入双平台战略中的典型企业。

　　国美升级“快乐网” “真低价” 回馈“真快乐”

　　国美从传统零售业走向新零售业的蜕变，可以说是一条革新和创新之路，尤其是近几年尤为明显。今年1月份，国美换装重塑线上平台，上线“真快乐”APP，发力平台化、娱乐化、社交化和数字化。

　　依靠国美34年在零售行业里沉淀的强大供应链优势，“真快乐”APP织起了一个“快乐网”，在平台上以分享快乐为出发点，围绕娱乐化零售的标志性组合玩法“抢-拼-ZAO”，在特定节日推出各种营销活动，赢得了很多年轻用户的喜爱：如抢各种大额优惠券，抢爆品抢大牌秒杀;享受超低价格、超低折扣拼好物的特权，释放海量低价好物;ZAO动团抽大奖，抽金条、苹果手机以及覆盖多品类多品牌的系列好物，不仅好玩有趣又有真金白银的钜惠好礼赠送。

　　在五一大促销活动期间，除了抢大额优惠券、9折拼好物、ZAO动团抽黄金大奖，还有刮刮卡和红包雨，让消费者五一乐翻天。而520大促活动，更是在五一大促基础上进行玩法再创新，不仅有“百款好物，买一赠一”的惊喜福利，还有“约惠520，国美百货低至7折”的真实惠，尤其是“13点14分爆点秒杀”，更是将520狂欢气氛推向了高潮。

　　此外，“真快乐”APP也延续了国美一贯惠利、让利用户的风格，通过 “真低价 持久战”，以“价”取胜，将用户至上、服务至上的理念贯穿始终，配合娱乐化营销战略，为用户编织“快乐网”，让快乐布满每一个的角落。

　　双平台协同发力 走出差异化“硬实力”

　　国美本身的硬实力还是靠着专业的线下运营闯出来的，依靠着深耕34年的“硬实力”，国美在线下稳扎稳打的同时，也紧跟时代发展，将线下运营能力“线上化”。凭借3400多家门店全部实现“线上迁移”，使国美零售各门店实现了互联互通和数字化，并通过视频导购、专业直播等数字化营销手段满足用户多元购物需求。国美零售还以“真人即时在线解答+商品快速送达+到网、到店、到家服务”的全方位服务模式。

　　得益于国美庞大的线下零售网络以及数字化的线上能力，国美后服务平台“国美管家”还把供应链内容和服务内容进行了深度绑定，用户可以享受“买、用、修、卖、换”的一站式家电消费闭环。

　　近两年，国美还和京东、拼多多达成了战略合作，强强联盟，实现数据共享与融合共生，向消费者持续输出更好的产品和服务，让国美全品类服务触达更多的圈层。相信随着国美双平台战略的稳步推进，一个 “新国美”将乘风起航。

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