小鹅拼拼即将关停，腾讯再次折戟电商

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　　2月22日，腾讯旗下电商品牌“小鹅拼拼”传出关停消息。腾讯向经济观察网回应：基于战略聚焦考量，PCG对内部孵化的新业务小鹅拼拼进行调整，相关团队将可通过活水体系，在集团范围内重新选择匹配岗位。

　　记者在各大应用商店搜索小鹅拼拼，已经搜不到。在微信内登陆小鹅拼拼，目前仍能登陆，打开小程序后还“被大额红包砸中”，logo是一只红色的企鹅。

　　小鹅拼拼于2020年5月上线，当时主要对标拼多多、京喜，主打拼购，商品主要是抽纸类生活消费类日用品。现在，小鹅拼拼商品类目更细分，主栏目仅有宠物乐园、手办、潮服、JK、手账、汉服等年轻人喜欢的类型。价格很有吸引力，一条汉服裙子，原价384元，小额拼拼的价格仅为38元。记者随机下单了一单，目前仍能购买。

　　虽是腾讯自营，但并不知名

　　虽然是腾讯旗下的自营电商平台，小鹅拼拼知名度并不算高。关停消息传出后，记者在微博等公开社交平台搜索，发出评论的人大多在问：“这是什么，没听过。”关停消息之前，能搜到的大多是一些JK、汉服博主发出的类似广告的博文，她们贴出小鹅拼拼的链接说，“鹅厂补贴，姐妹们冲。”但评论数大多为0。

　　小鹅拼拼于2020年5月上线，是腾讯PCG(平台与内容事业群)的项目，起初只有微信小程序版本，去年5月，上线APP版本，去年8月，开启了团长招募计划，团长可以获得15%的佣金。去年618购物节后，转型为面向Z世代的细分电商，主要售卖盲盒、汉服、潮玩等，当时还被称为“拼多多版的得物。”

　　一位盲盒圈的人告诉记者，看到过有朋友发小鹅拼拼，但周围用的人很少。这个圈子之前大部分聚集在闲鱼，现在基本集中在潮玩族。

　　一位电商商家去年10月份从小鹅拼拼转到了淘宝特价版，他说，不做小鹅拼拼的原因是养不活自己，在淘特可以做一个店多个类目，而且开店软件和押金也更便宜。

　　在年轻人云集的微博和小红书上，小鹅拼拼粉丝数也不算多，小鹅拼拼微博粉丝数5.7万，小红书粉丝数1.1万。

　　科技自媒体人李星在小鹅拼拼刚上线的时候买过几次，“很多东西低价到我都觉得是在薅羊毛。”不过他告诉记者，后来还是使用拼多多购物更多，因为拼多多的商家更多，品类更丰富。

　　黑猫投诉平台上，小鹅拼拼被投诉496条，投诉量低于拼多多、淘宝的几十万条，也低于京喜、淘宝特价版的几千条。小鹅拼拼最新一条是2月6日，有用户投诉说，签到攒够了积分，用于购买八折优惠卡，兑换之后积分清零了但并没有给优惠。此外，小鹅拼拼还有虚假发货、玩文字游戏不退款等投诉。

　　上线之初，外界对于小鹅拼拼的评价是，手握微信这个超级入口的腾讯要重返电商领域，具有相当大的优势。早期，小鹅拼拼设置了鼓励进行社交裂变的活动，比如“1分购”等，鼓励用户把自己便宜实惠订单分享给社交链上的好友，让朋友们一起来薅平台的羊毛。也上线了“小鹅寻宝”和“小鹅庄园”等游戏。

　　去年12月底，小鹅拼拼还在上海做活动，与多个潮玩品牌在上海来福士广场开了快闪店，被年轻人认为野性活泼接地气。去年12月，小鹅拼拼也还发布品牌广告，主题是《年轻人的小拼精神》。

　　李星记得，小鹅拼拼早期补贴的费用甚至能超过购买价格，在补贴上舍得花钱，“这块业务是烧钱在做，前期的产品主要是为了引流，获一个客户都是砸了比同行更多的钱”，但是，做电商需要维持客户，而不是只让客户薅羊毛，他有些感慨，“腾讯看来确实没有做好电商的基因啊。”

　　再次验证腾讯没有电商基因

　　在电商这条路上，腾讯可谓是屡战屡败，屡败屡战。腾讯创始人马化腾在2013年接受媒体采访时也承认，腾讯的电商走了太多弯路。

　　腾讯最早做电商，是2005年的拍拍网，对标当时市场上的几大玩家——易趣、淘宝。依托QQ的强势导流，拍拍网在上线之初就实现了迅速的成长，上线一周年，拍拍与易趣、淘宝网是中国最有影响力的三2C平台，流量跻身了全球500强，成为当年明星产品。

　　2012年，腾讯还尝试B2C模式，推出QQ网购。再之后，又收购3C电子商务网站易迅网，成为京东的直接对手。

　　但这些电商业务，最终无一成功。2013年，腾讯电商业务全年GMV破百亿，但京东全年破千亿，而淘宝天猫早在2012年就交易过万亿。

　　2014年，腾讯入股京东，把QQ网购和拍拍网全部卖给京东，当时被认为腾讯放弃电商业务。之后，腾讯在电商领域再无大动作，并转换思路，转向投资电商赛道，成功投资拼多多、唯品会等电商公司。

　　腾讯电商的失败，引发过多轮讨论。作为国内流量最大、用户最多的平台，腾讯不缺钱，不确人，也不缺流量，早年间也不缺时机，不算后入场，但是，腾讯所有自己下场做电商的尝试，都均宣告失败，最终被总结为“腾讯没有做电商的基因。”

　　对于腾讯电商失败原因，拼多多创始人黄峥曾谈论过，他说，腾讯做电商失败是因为他们理解电商是流量×转化率=GMV，“流量逻辑在今天是无法成功的，腾讯有全中国最大的流量，投了一堆垂直电商，如果按照这个逻辑腾讯早成了。”

　　这与百度电商品牌百度有啊负责人李明远反思百度电商失败时的说法一致，百度作为流量巨头，同样多次做电商，多次失败。李明远反思说，电商背后其实更多的是供应链是商品，是物流，是仓储，是品牌建设，而不仅是产品和流量。

　　此次腾讯关停小鹅拼拼，文渊智库创始人王超毫不意外，“证明了它的确没有电商基因。”2020年小鹅拼拼刚上线时，王超就关注过，他当时觉得，腾讯不太可能在电商领域再有大举动，“它可以做一些基础设施，比如微信、小程序、微店，不太可能自己搞一个拼多多或京东。”

　　一次练习队伍的尝试

　　零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅对小鹅拼拼的关停也不意外，他告诉记者，这并不是一件大事，“其实就是一个试验性项目，就是练队伍用的。”

　　腾讯2014年之后，对电商的态度很明确，建生态，做服务电商的社交平台。到现在为止，微信小程序上有盒马小程序、京东小程序、拼多多小程序、淘宝小程序、京喜小程序，仅仅是电商类小程序就已经很大了。根据微信官方数据，微信小程序2020年GMV已经1.6万亿元。阿拉丁研究院预计，微信电商在未来 3 年 GMV 将达到 10万亿元。

　　做小鹅拼拼的团队归属于PCG，这个事业群是QQ所在的事业群。另外，微信事业群也推出过多个电商项目，2019年3月上线的好物圈(现更名“微信圈子”)，不断寻找切入电商的角度。QQ与微信团队，都需要服务电商公司。

　　“只有自己下场去真正的做了，才能理解拼多多是怎么回事，懂得电商的供应链是什么原理，才能让队伍知道什么叫做电商运营体系，否则怎么去服务这些电商客户。”庄帅告诉记者，当下的腾讯虽然不需要做电商，但需要服务电商，就需要员工去真正理解电商，“整个公司，除了游戏部门外，其他队伍可能都得练。”

　　腾讯近两年推出的电商产品，小鹅拼拼不是唯一一个，还有“鹅享团”“QQ小店”“腾讯惠聚”“云逛全球”等多个电商项目。王超关注腾讯有10多年，他告诉记者，在腾讯这种大公司，很多人员会有内部创业的冲动，“正常循规蹈矩很难出头，肯定有人不停提出做产品尝试。小鹅拼拼看起来声量很大，但并不是腾讯优先级产品。除非有特殊情况，比如做产品的人特别靠谱，或是公司高层特别重视，否则很难成功。”

　　对于小鹅拼拼的关停，王超认为，很正常，大公司失败的产品太多了，“这种小尝试，算是正常损耗，都不能算浪费。”

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