锚定确定性增长目标，天猫家享生活公布2024新打法

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　　4月2日， 2024天猫TopTalk(天猫品牌私享会)在上海举行，服饰、快速消费品、家享生活、3C数码、运动户外、食品、天猫国际等行业在平台横向资源的基础上，公布了行业特色打法举措与运营策略，为商家长线增长提供更确定的资源。

　　会上，天猫家享生活事业部总经理恩重表示将启动家装、家居、家电深度融合，着重打造“家生活”场景，通过AI+3D技术以及直播、短视频的内容导购，为商家提供从单品售卖到跨品类套购、场景化展示的一站式售卖新模式。同时，做好售后送装履约一体化服务，为商家开拓新增长空间。

　　目前，天猫已经上线了基于“家生活”场景的设计产品“AI真能造”，消费者拍摄客厅、卧室、餐厅等空间，可生成奶油风、侘寂风等多种风格的效果图，可以直接下单图中商品。接下来，“AI真能造“将向家电商家开放，实现和家装、家居的多品类融合展示。天猫还将跨品类搭建新生活场景，通过短视频、直播、3D展厅等方式，帮助商家触达更多人群及场景，创造新增量。

　　今年3月，西门子家电与九牧卫浴试运营的跨品类营销，上线“智浴时光CP”提供的智能卫浴、居家清洁套购方案，拉动日均成交增长超1250%，新增品牌会员人数环比翻番。

　　“家生活”场景的线下体验十分重要，天猫家享生活将继续推动品牌旗舰店与线下门店打通的全域零售，实现线下门店商品在天猫直售。同时，天猫优品将继续拓展在低线城市的门店覆盖，在当前14000家门店的基础上，今年新开4200家，在家电品类基础上，引入家居、家装和手机品类，为商家开拓线下市场增量。

　　此外，天猫家享生活将投入8亿资金，进一步升级供应链及服务能力，推出主打一次搞定的“天猫家享服务”，在全国50座一二线城市实现大件商品送装一体、晚到必赔、物流全程可视;同时将安装服务价格透明化，商品详情页公示“一口价”，持续优化家装家电商家线上经营的卡点，做好行业基础建设。

　　今年3月起，天猫投入5亿元资金，加码以旧换新补贴，扩大商品补贴范围及力度;同时扩充服务团队，支持全国1800个区县实现空调、冰箱、洗衣机、电视机等大件商品上门“送新同时取旧”，助力以旧换新消费。

　　作为品牌营销和经营的第一阵地，2023年全年，天猫诞生了超过4100个亿元品牌，超过5000个品牌开店3年内成交突破千万。全球品牌始终将天猫作为新品首发阵地，众多新品在天猫上市即打爆，2023年首发的新品中，成交破百万的有68.8万个，其中破亿的超过1800个。

　　会上最新数据显示，2023年天猫家享生活行业增长全面超预期，成交规模突破1亿的商家数超660个，成交突破1000万的商家数超7600个，持续稳居家装、家居、家电品牌线上经营的第一阵地。

　　今年，天猫全面聚焦品牌增长，继续加大平台对新品、新品牌和爆品打造的资源投入，优化运营举措，升级88VIP权益，提升品牌获客和会员运营效率。平台将新增百亿现金、千亿流量，扶持内容电商。行业一线也将获得更高的自主决策权，主导更多资源分配，为商家提供确定性资源。

　　“家场景消费是一个规模巨大的市场，无论是平台还是商家，唯有牢牢把握用户需求及时转变，才能持续领跑。”恩重表示，通过家装、家居、家电深度融合，满足用户一站式的购物需求，同时做好高品质的用户服务体验，天猫将和品牌一起深耕生意、产业、价值三大增量市场，实现稳健且长效的确定性增长。

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