男子半年退手机77次,消费者七日无理由退货权遭滥用?
栏目:家电新闻-渠道资讯 时间:2024-08-29 来源:中国家电网 作者:编辑
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【划重点】: 数字化时代,网络购物已成为人们日常生活不可或缺的一部分,而“七日无理由退货”作为消费者权益保护的重要一环,为消费者提供了更多的购物保障。然而,这一制度在保障消费者权益的
【家电资讯-家电新闻 - 渠道资讯,作者:编辑】数字化时代,网络购物已成为人们日常生活不可或缺的一部分,而“七日无理由退货”作为消费者权益保护的重要一环,为消费者提供了更多的购物保障。然而,这一制度在保障消费者权益的同时,也面临着被部分消费者滥用的风险。近日,北京互联网法院审结了一起网络购物纠纷案件,再次引发了社会对于“七日无理由退货”制度合理使用的讨论。
案件的主角路先生,在短短半年时间内,于某电商平台自营店铺频繁下单购买手机,并申请了高达77次的退货售后订单。这一异常高频的退货行为,最终引发了电商平台的注意与拒绝,并导致了一场诉讼的展开。路先生因其中4台手机退货被驳回后,转而将这些手机在二手平台低价出售,随后将电商平台告上法庭,要求赔偿因低价转卖造成的4000元损失。
面对路先生的诉求,电商平台拿出了强有力的证据:近半年来,路先生在该平台共生成了209个订单,涉及106部手机,其中77笔为退货售后订单。如此高的退货比例,显然超出了正常消费者的购物行为范畴。电商平台认为,路先生的行为已经违背了诚实信用原则,不应再享有“七日无理由退货”的权益。
北京互联网法院在审理此案时,充分考虑了我国《消费者权益保护法》及《民法典》的相关规定。法院指出,虽然法律赋予了消费者七日无理由退货的权利,但这并不意味着消费者可以无限制、无理由地滥用这一权利。民事主体在行使民事权利时,必须遵循诚实信用原则,不得损害国家利益、社会公共利益或他人合法权益。
法院进一步分析,路先生的行为明显不符合正常消费者的购物习惯。他频繁购买并退货,且未能在购买前充分了解商品信息,未尽到谨慎义务。这种行为不仅增加了企业和社会的经营成本,还扰乱了电商平台的正常交易秩序,构成了对“七日无理由退货”制度的滥用。
最终,北京互联网法院作出一审判决,驳回了路先生的全部诉讼请求。法院认为,路先生的行为违反了诚实信用原则,其要求赔偿损失的诉求于法无据,不应得到支持。这一判决不仅维护了电商平台的合法权益,也向广大消费者传递了一个明确的信息:在享受“七日无理由退货”便利的同时,必须遵守诚实信用的基本原则,不得滥用权利。
此案的审结,再次提醒我们,在享受网络购物带来的便捷与实惠时,消费者应树立正确的消费观念,理性购物,合理行使自己的权利。同时,电商平台也应加强监管,通过技术手段和规则制定,有效遏制滥用“七日无理由退货”制度的行为,共同营造一个健康、有序的网络购物环境。
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