电商假货易买难赔？平台不能当甩手掌柜

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　　近日，山东青岛张先生在某电商平台一店铺买了一批品牌筒灯，结果发现都是假货，要求商家“退一赔三”却遭到拒绝。记者采访发现，网购买到假货的人不在少数，且这些假货的商品名称、所属店铺名称通常标注着“××直销”“××品牌正品”，甚至有的店铺还是官方认证的旗舰店。(见8月27日《法治日报》)

　　有媒体曾对2005名受访者调查发现，46.5%的人在网购中遭遇过假货，护肤品、服装鞋帽、电子产品等领域是重灾区。中消协发布的数据显示，今年“618”电商促销期间，关于“假冒伪劣”的负面信息高达21.4万余条。这些数字背后，是无数消费者权益被侵害、电商行业信任危机加深的现实。

　　针对网售假货现象，电商平台不能当“甩手掌柜”，必须采取有效措施，保障消费者权益，维护电商平台的经营秩序。

　　电商平台作为连接消费者和商家的桥梁，承担着资质审核、监督管理的重要职责。如果平台能够严格把关，对入驻商家进行严格的资质审核，并加强日常监管，那么网售假货的问题无疑会得到有效遏制。但遗憾的是，一些电商平台在追求商业利益时，忽视了自身责任。这也导致了消费者在遭遇假货时，往往面临索赔难的困境。比如，一些电商平台为了吸引商家入驻、提高日活量，对一些见怪不怪的打法律擦边球的经营行为睁一只眼闭一只眼。

　　一些头部电商平台近年来陆续推出诸如“仅退款”、先行赔付等服务模式，提升了消费者购物体验，也对遏制假货、震慑“小聪明”的店铺起到了积极作用。在规则的探索之外，电商平台还应加强与政府部门的合作，共同打击网络售假行为。比如，平台要通过信息共享、线索移交等方式，与职能部门形成打击假冒伪劣商品的合力。有关部门则应加大对电商平台的监督力度和指导服务。

　　面对假货问题，电商平台不能仅仅停留在表面上应对，只有采取切实有效的措施进行整改和预防，才能提升消费者的信任并推动行业的健康发展。简言之，纠治网上假货易买难赔的问题，电商平台作为关键一环，必须积极作为并承担起应有的责任。

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