前三季度消费保家电投诉小米高居第一，投诉量环比激增近7倍

【家电资讯-家电新闻 - 行业新闻，作者：编辑】

　　据三湘都市报报道，中国电子商会旗下消费投诉平台消费保报告指出，该季度消费保平台累计收到消费者投诉56.41万件，环比增长14.61%。在家电产品领域，投诉量虽为4576件，但环比增幅高达137.84%，引人关注。

　　从投诉品牌分布来看，小米以46.63%的占比高居榜首，占据近半数份额，成为家电产品投诉的“重灾区”。格力、美的分别以12.35%、7.08%的占比位列其后。尤为突出的是，小米的投诉量环比增长率高达690.37%，接近7倍，增长势头异常强劲。

　　在家电产品行业投诉问题中，质量问题以29.06%的占比位居首位，售后问题和服务态度差也分别以20.77%、11.08%的占比紧随其后。此外，三包问题、虚假宣传、保修问题等同样成为消费者投诉的热点。

　　值得注意的是，虽然电商行业以193627件投诉位居各行业榜首，但其投诉量环比下降了5.25%。相比之下，家电产品行业的投诉量激增，尤其是小米品牌的投诉量飙升，无疑给整个行业敲响了警钟，提示各品牌需高度重视消费者反馈，积极改进产品和服务质量。

猜您喜欢

55名中国消费者联名举报 苹果"国别歧视"强收30%苹果税

菜鸟入局淘宝闪购，即时零售竞争升级

东数西算战略下，产业链各环节受益几何？

以旧换新政策持续释放居民消费活力

格力高管“火力猛攻”指向“不群”，空调市场战火再燃？

前三季度消费保家电投诉小米高居第一，投诉量环比激增近7倍