直播买的冰箱到手缩水70%？义乌严厉查处一起屡教不改的“口误”

【家电资讯-家电资讯 - 冰箱，作者：编辑】

　　直播带货作为目前较为火爆的新型销售形式，重构了一个购物场景，打破了传统的销售形式，深受广大消费者的喜爱。然而，直播带货并不是法外之地，必须要在法律允许的范围之内进行。

　　近日，义乌江东市场监管所收到消费者投诉，称自己在某直播平台下单买的冰箱，收到货后只有40L容量,但商家在介绍产品时，声称该冰箱有128L的容量，认为存在虚假宣传的情况。

　　接到举报后，市场监管局执法人员立即来到直播商家核查，“冰箱的容量确实是40L，”商家承认，“是主播在直播的时候口误了，说错了型号。”商家表示会主动联系购买了该款冰箱的消费者退款退货。对此，市场监管局执法人员对商家进行了教育，并且开具了《责令整改通知书》。

　　没想到的是，一周之后，这家店铺又被投诉了，而投诉的内容，还是将40L的冰箱宣传成了128L。

　　责令整改后依然不改，这到底是“口误”还是故意?

　　执法人员查看了该商家的直播视频，发现商家在直播过程中，介绍实际容量为40L的冰箱时，多次宣称冰箱为128L，并且在商品详情页面也标注了“128L小冰箱”。虽然商家辩称主播换了人，新主播不了解情况，但在诸多证据面前，所有解释都苍白无力。

　　根据《中华人民共和国广告法》第二十八条的规定，广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。执法人员对该商家立案调查，并责令商家主动消除影响。

　　直播带货不是法外之地，直播过程中所说的每一句话，都不得存在虚假成分，否则，将会受到法律的制裁。

　　市场监管局提醒广大消费者，在直播过程中购买商品，要注意查验对方证照情况，保存相关购买凭证与商品详情页，以便维权。

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