直播买的冰箱到手缩水70%？义乌严厉查处一起屡教不改的“口误”

【家电资讯-家电资讯 - 冰箱，作者：编辑】

　　直播带货作为目前较为火爆的新型销售形式，重构了一个购物场景，打破了传统的销售形式，深受广大消费者的喜爱。然而，直播带货并不是法外之地，必须要在法律允许的范围之内进行。

　　近日，义乌江东市场监管所收到消费者投诉，称自己在某直播平台下单买的冰箱，收到货后只有40L容量,但商家在介绍产品时，声称该冰箱有128L的容量，认为存在虚假宣传的情况。

　　接到举报后，市场监管局执法人员立即来到直播商家核查，“冰箱的容量确实是40L，”商家承认，“是主播在直播的时候口误了，说错了型号。”商家表示会主动联系购买了该款冰箱的消费者退款退货。对此，市场监管局执法人员对商家进行了教育，并且开具了《责令整改通知书》。

　　没想到的是，一周之后，这家店铺又被投诉了，而投诉的内容，还是将40L的冰箱宣传成了128L。

　　责令整改后依然不改，这到底是“口误”还是故意?

　　执法人员查看了该商家的直播视频，发现商家在直播过程中，介绍实际容量为40L的冰箱时，多次宣称冰箱为128L，并且在商品详情页面也标注了“128L小冰箱”。虽然商家辩称主播换了人，新主播不了解情况，但在诸多证据面前，所有解释都苍白无力。

　　根据《中华人民共和国广告法》第二十八条的规定，广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。执法人员对该商家立案调查，并责令商家主动消除影响。

　　直播带货不是法外之地，直播过程中所说的每一句话，都不得存在虚假成分，否则，将会受到法律的制裁。

　　市场监管局提醒广大消费者，在直播过程中购买商品，要注意查验对方证照情况，保存相关购买凭证与商品详情页，以便维权。

免责声明： 家电资讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。

本网站有部分内容均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，本站所转载图片、文字不涉及任何商业性质，如果侵犯，请及时通知我们，本网站将在第一时间及时删除，不承担任何侵权责任。联系方式：[email protected]

本网认为，一切网民在进入家电资讯网站主页及各层页面时已经仔细看过本条款并完全同意。敬请谅解。