网购冰箱有点大，需要拆掉门才能进，拆门费该谁出有争议

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　　导读

　　现在许多人都喜欢网上购物，一来网上的商品比较丰富，选择面也是比较多，二来网购也是比实体店便宜不少，只是在售后方面有差别，不过购买品牌的东西，只要本地有品牌的售后点，在差距上也不会太大，想要维修都是找的官方售后点。

　　不过网购也有不好的地方，主要是不能亲眼看看商品，特别是购买大家电的情况，有些人错估了家电的体积，等送到家门口的时候，这才发现体积太大进不了门，在武汉就发生了这么一件事，要拆门还得多收费，消费者质疑不合理，我们一起来看看。

　　网购冰箱太大进不了门

　　前些天武汉市民何女士的儿子花了5999元，在网上买了台很大的冰箱，在4月15号下午三点就送过来了，在把冰箱搬到她家门口时，快递员对比了冰箱的尺寸和门的间距后，发现这台冰箱是有点大了，根本就搬不进去门内。

　　快递员就和何女士说了，已经帮她打了售后，让售后派人过来处理，1个小时左右就过来了，接着把盒子拆除掉就走了，儿子看售后1小时就能来，他也把冰箱给签收掉了，后面见售后迟迟没有过来，何女士也给客服打了多个电话。

　　拆掉冰箱的门就能进，但是费用要消费者出

　　然而对方也不派人过来，等到下午5点后就说下班了，等到隔天再过来处理，就这样冰箱在她家门口放了1个晚上，等到16号上午厂家售后是给她打电话，还给了个解决办法，需要把冰箱的门拆除掉，这样冰箱就能进屋了。

　　不过拆门的费用需要何女士来出钱，在刘女士看来是不合理的，自己作为一个消费者，在网上购买的时候，商家也承诺会送货进门，现在是冰箱体积有点过大，商家就应该要把问题给解决掉，而不是让消费者自己找售后，还要自己多出拆门的费用。

　　消费者希望能尽快让物流运走

　　在接到何女士的求助后，16号记者也到了她家门口查看情况，确实是能看到一台大冰箱还摆在她家门口，据何女士介绍，在提出要收取拆门的费用后，她就已经让儿子申请退款了，现在找来媒体曝光，就是希望能尽快把冰箱退回去。

　　这一整天都摆在自家的门口，万一把冰箱弄坏点什么东西，到时可就不好说清楚了，对此记者也给商家致电询问，客服解释称商家是不能拆门的，主要是厂家派人上门，后续会尽快和物流协商，当天就能运走冰箱了，事情到此也就结束了。

　　小结

　　整件事情看下来，主要还是在购买冰箱时，还是没有考虑清楚，自己家门口是什么情况，导致购买到一台较大的冰箱进不了门，这情况也是比较好解决，只要把冰箱的门拆除就行了，冰箱的门也是挺好拆的，就是怕自己拆除后不保修了。

　　不过想来也是花费不了多少钱，商家应该要配合来解决才对，至少把冰箱拆门费用给补上，并积极联系售后赶紧过来处理，而不是让冰箱放在她家门口1个晚上，就和何女士所说的一样，万一放门口出了什么意外，到时谁赔偿就说不清了。

　　大家对此怎么看?

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