市民反映看电视操作太复杂 行业专家：家电万能“遥控器”将成为更多人选择

　　打开电视看节目自然再正常不过，然而很多人不管是在家还是住酒店，会抱怨看电视难、看电视烦。8月1日，记者采访发现，有市民反映电视遥控器多，操作复杂，还有市民反映电视开机难，找不到台。

　　记者了解到，国家广播电视总局联合多个部门近期召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作阶段性总结部署推进会，预期今年下半年“要全面实现一个遥控器看电视”。安徽省电子电器服务业协会秘书长侯辉表示，不仅是一机一遥控，在未来，通过互联互通组成的可以统一操控的智慧家电遥控终端将成为更多市民的选择。

　　现象一：酒店里看电视直播，遥控操作太复杂

　　合肥市民小蔡是一名“90后”上班族，经常早出晚归，有时还会接到出差的任务。每次出差，小陈都喜欢打开酒店电视看节目，尽管现在的人看手机多了，看电视少了，但小陈还是喜欢用电视的大屏追剧，“尤其是正值巴黎奥运会期间，用电视的大屏看球赛，视觉效果要比用手机小屏看好得多。”

　　小陈告诉记者，她发现，现在大部分连锁经济型酒店里的电视通常会配备两个遥控器，一个遥控器控制机顶盒，一个遥控器控制电视。打开机顶盒的时候要按一下遥控器，但按完的时候又会蹦出酒店宣传页的广告，待播放完以后，信号就丢失了，也不知道该用哪一个遥控器。等进入电视频道页面，调台的时候又要用到另外一个遥控器。记者了解到，很多酒店为了达到宣传本酒店的目的，会将酒店内的电视进行二次升级，插入自己酒店的宣传页广告，等广告播放完以后才能进入电视的频道页面。

　　“哎，每次都要等广告播完，再手忙脚乱切换遥控器，操作起来非常复杂，我实在分不清两个遥控器的作用。”小陈无奈地摇了摇头。据小陈介绍，她自己家里也有台机顶盒，但只需要用一个遥控器控制，用一个遥控器就能轻松实现开机、调台，开机即是电视频道，简单又高效。在小陈看来，电视作为酒店服务的一部分，应该为顾客提供更加便捷、舒适的观看体验。而不是像现在这样，成了一个需要花费额外时间和精力的麻烦。

　　现象二：想在家里追剧，两个遥控器“接力”操作

　　小夏是一位大学生，放假回家喜欢在家中追剧放松。然而，他却对家中的电视产生了“怨言”，原因无他，正是那两个看似智能实则繁琐的遥控器。

　　小夏必须先拿起电视遥控器打开电视，再迅速切换到手中的机顶盒遥控器，一番操作下来，才能顺利进入他心心念念的播放界面。这种“接力赛”般的操作方式，让他倍感无奈。

　　更让他头疼的是，在追剧过程中，想要调节音量或快进、后退，又得在两个遥控器之间频繁切换。有时，为了找到那个小小的“快进”键，他不得不瞪大眼睛，仔细辨认遥控器上密密麻麻的按钮。这种体验，对于追求效率和便捷的年轻人来说，无疑是一种折磨。

　　小夏曾尝试通过电视自带的智能功能来简化操作，但发现这些功能往往不够直观，学习成本较高。“我记得小时候家里的电视还是卫星电视，那时候只用一个遥控器就可以调所有的频道，如果遥控器不见了，还可以用电视机上的按键调频。反观现在，在这个智能时代，电视内容确实变得丰富多彩了，但为什么看电视还要这么麻烦呢?”小夏在接受记者采访时说道。

　　现象三：中老年人看电视，用遥控器怕点错

　　在市民梁阿姨看来，不只是年轻人使用多个遥控器不方便，现在中老年人在家看电视也十分费劲，“以前的电视机想看就开，一个遥控器随意切换频道键和调整音量键，现在我都不愿意打开电视了，因为总害怕按错了键看不了电视。”梁阿姨坦言，对于老年人来说，多个遥控器使操作复杂性大大提升，体验感也大大下降。

　　最近随着奥运会的热潮来袭，梁阿姨想通过电视欣赏中国运动健儿的身姿。然而许久没打开电视的她发现，需要用两部遥控器才能完成操作，从开机、选择频道、调节音量到关机，一系列的操作使用起来还得想一想再去行动，给观看带来了不便。

　　“有的时候需要开机，用错了遥控器导致不开机。有时候想要去调节音量，却点成了切换频道按键。孩子们不在家，我们这些中老年人在家看电视太费劲了。”梁阿姨反映，年龄大了用智能产品不熟练，子女不在身边，更加给观看电视带来不便。

　　“有时点错了按键，导致电视机弹出无信号界面。每次使用都得电话问问孩子们，太麻烦了，索性不看了。”梁阿姨说。

　　行业专家：一个手机app操控家中所有家电将成为趋势

　　界面复杂、操作繁琐、广告太多，成了不少人观看电视的“痛点”。去年8月，国家广播电视总局联合多部门部署治理电视“套娃”收费，并分别成立了“双治理”工作小组——一个治理电视“套娃”收费，一个治理电视操作复杂。今年6月的数据显示，电视大屏直播用户日均活跃率创近3年同期最高。

　　在逐渐治理电视“套娃”取得成效之后，观众又有了新的期待，那就是——一个遥控器看电视。

　　就在今年7月29日，国家广播电视总局联合八部门召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作阶段性总结部署推进会，正式明确下半年全面实现“一个遥控器看电视”。

　　“现在的智能电视跟以前相比，并不仅仅是一个电视，而是一个平台，在竞争下电视厂家和运营商各自为战，只服务自己的产品，所以才导致一个电视有两个甚至三个遥控器。”安徽省电子电器服务业协会秘书长侯辉表示，此次国家层面正式明确全面实现“一个遥控器看电视”，将给亿万家庭看电视带来便利。

　　那么，要想实现遥控器真正的多合一，应该怎么做呢?对此，侯辉坦言，家电套系化是家电行业一个重要发展方向。对于消费者来说，套系家电这种新的消费潮流将会带来更大便利，“比如说设计某种手机app，可以集合家庭里所有的智能家电或者家居产品的操控，并且可以扩展兼容其它品牌的智能产品，这样更加便利。”

　　据介绍，目前已经有电子电器企业研发了智能终端控制平台，打破了一机一个遥控器的现状，让整个智能居家系统操作更简单和便捷，“相信在不久的将来，通过互联互通组成的可以统一操控的智慧家电遥控终端将成为更多市民的选择。”侯辉说道。