“退款”冲上热搜、尾款人回归理性，智能小家电成消费“新宠”

　　昨日，“退款”话题冲上热搜，给今年的618大促来了个“别致”的开局。

　　每年“618”、“双11”等大促节点已然成为了整个行业与消费者之间心照不宣的一场约定，今年618天猫更是将其提档到5月24日晚八点“黄金档”开始，依旧是首付款+尾款的方式进行。经过李佳琦、薇娅、刘涛等带货主播的轮番上阵“喊话”，6月1日零点之后，数不清的“尾款人”们纷纷冲向付款的通道。

　　我们发现，与10年前不同的是，消费者已经过了冲动“剁手”的阶段，“退款”话题冲上热搜的背后即是“尾款人”集体变“理性人”的证明。品类方面，更多消费者把目光瞄准了集实用性和科技感于一体的智能家居领域，高端空调、智能电视、高端厨电、智能小家电等冲上京东开门红榜单。其中智能扫地机器人作为后疫情阶段最抢手的品类之一，热度持续攀升。京东平台前10分钟成交额同比增长近5倍，可谓开局即巅峰。

　　在智能家居领域，消费升级的大趋势越来越显著，如今的消费者购物除了关注商品本来的价值之外,还关注它的附加价值，这些附加价值体现在体验、氛围、品牌、便利性等方方面面。 例如，智能扫地机器人、吸尘器、空气循环扇等，能提升幸福感和生活品质的智能小家电成为消费者的“心头好”。《2021年扫地机器人市场发展白皮书》指出，2020年中国扫地机器人市场规模达94亿元，同比2019年增长了19.1%，且2021年仍有较大发展空间。

　　行业发展前景高预期的背后，是日渐明显的高端化、品质化的家电消费趋势，当前智能、健康已经从销售亮点转变为家电消费的新刚需，倒逼企业技术的进化升级。

　　在全球扫地机领域，技术创新破局是国内企业弯道超车的关键。2015年，在基于激光雷达的SLAM技术和基于视觉传感器的VSLAM技术下，全局规划产品将行业推向高潮，其能够规划清扫路线，进行实时定位、构建地图，使得清扫覆盖度和效率大大提升。irobot、石头、科沃斯等分别推出各自的稳定量产的新产品，扫地机器人市场开始爆发。2015-2019全球市场三年CAGR高达34.5%。

　　至今，国内各大电商平台在售的扫地机器人品牌多达两百个，石头、科沃斯、小米等头部品牌凭借优异供应链能力、技术创新能力和品牌建设能力，在全球市场站稳脚跟。石头科技2020年财报显示，公司实现净利润13.69亿元，同比增长74.92%，其自主品牌产品销售额占比超90%。

　　《2020-2021年中国新消费市场品牌“年轻化”发展趋势洞察报告》也提到，产品“能打”，是新兴品牌在越来越透明的信息环境中闯入产品市场的首要条件。20 世纪 90 年代以来，放眼整个智能扫地机行业领域，行业经历了从随机式清扫、随机式清扫(灯塔定位)、规划式清扫(摄像头定位)到激光 SLAM 技术路径的发展。其中，激光 SLAM 技术被视为行业划时代的技术路径。而石头科技，是激光 SLAM 技术大规模应用的先行者之一。

　　扫地机器人如何给用户带来价值?石头科技的答案是：为用户解决“不易卡”“不漏扫”“清洁力”和“0 维护成本”四方面问题。其所有研发均从这四方面来着手：为解决“不易卡”的问题，公司开发了AI 双目避障产品 T7 Pro，能够识别家里的鞋子、体重秤等;为提高产品清洁能力，公司推出高频声波震动产品，最高每分钟震动 3000 次;为了让客户更省心，公司推出了自动集尘、防缠绕胶刷和尘盒的改进……

　　技术功能特性构成了产品的竞争优势和公司的护城河。凭借前沿技术的下放，2020 年石头科技自有品牌收入占比达到 90.72%，其推出的新品T7S系列也在今年618期间销量持续攀升。

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