2024“十大热词”解锁家电消费新趋势

　　2024年以来，家电行业消费热度屡攀新高。岁末消费热潮叠加以旧换新政策利好，家电行业成为推动国内消费市场的重要力量。

　　据奥维云网报告显示，以旧换新政策促进了需求、渠道、品牌、品类四大家电消费格局的转变，映射出家电升级的新方向。

　　业内专家表示，受益于政策，价格稳定、高价优质的品牌产品增长较快，反映出用户在选择商品时不仅考虑眼前的换“新”，更关注未来的使用“品质”。因此，用户在选择产品时，更关注高性能、绿色、智能、健康的产品，家电消费呈现出从换“新”到换“优”的趋势。

　　回望2024年，通过“以旧换新”“线下”“一级能效”“直播”“新质”“AI”“大屏”“高端”“健康”“嵌入式”这十个关键词充分感受到这一年国内家电消费市场多元且活跃的态势：“以旧换新”政策成效显著，带动“线下”消费潜力释放，“一级能效”产品备受青睐，“直播”成为重要营销方式，“新质”家电满足升级需求。与此同时，“AI”技术助力家电创新，“大屏”电视需求因游戏和体育赛事大幅增长，“高端”产品消费热情高涨，“健康”功能受到消费市场持续关注，“嵌入式”家电也因家居美学需求受到消费者热捧。

　　这些热词共同勾勒出2024年家电消费市场的蓬勃景象，体现出消费者对品质、功能、环保等方面的追求，也预示着家电行业未来将继续在创新、升级的道路上不断前行，以满足消费者日益多样化的需求。

　　以旧换新：政策驱动消费升级

　　消费品以旧换新是加快国内大循环、释放消费潜力的重要举措。今年以来，随着政策红利不断释放，各地大规模设备更新和消费品以旧换新工作持续推进，为经济回升向好注入新动能。

　　在家电领域，以旧换新拉动效应尤其显著。商务部最新数据显示，截至12月19日24时，超3330万名消费者购买相关家电以旧换新产品超5210万台，家装厨卫“焕新”补贴产品超5300万件。

　　业内专家认为，受以旧换新政策带动，汽车、家电、家装等产品销售火热，促进消费持续回暖、国内需求不断扩大，也在向供给端传导，有力带动了相关行业生产加快。

　　在政策红利的推动下，以苏宁易购为代表的家电零售企业积极响应，成为推动家电以旧换新的重要力量。数据显示，本轮以旧换新补贴上线以来，苏宁易购以旧换新订单同比增长超过350%，“国补”销售在整体销售中占比达到90%以上。仅在北京地区，截至目前，已经有超30万居民在苏宁易购渠道领取国家以旧换新补贴资格。

　　近期，随着多地以旧换新补贴的增加和扩容，多品类销售创新高。例如，江苏在11月27日启动“3C数码产品补贴专项活动”后的首个周末，苏宁易购门店出现了排队购机热潮，手机数码销售同比激增1701%。

　　“以旧换新政策实施以来，公司携手厂商加大了对绿色、智能及趋势类家电的供应。在政府补贴之上，推出升级版的‘多重补贴’，和一站式家电家装换新服务，促进了换新消费从‘功能型’向‘改善型’的转变。”苏宁易购相关负责人介绍。

　　线下：实体门店焕发新活力

　　2024年线下家电消费热度高涨，实体门店通过创新服务、优化体验和精准营销，重新成为消费者购买家电的重要渠道。

　　政策惠及到线下门店，全国各地线下商场均出现了排队换新的盛况。在广州，走进广百北京路店，即便是工作日的午间，商场内依然熙熙攘攘，人头攒动。商场的入口、电梯等公共区域，张贴着醒目的“以旧换新”宣传海报，成为市民热议的话题。

　　在上海，新一轮以旧换新政策促销补贴活动率先在家电销售中落地，不论“国补”还是“市补”，开启时均在线下门店进行。

　　“今年整个‘双11’期间，在以旧换新补贴的带动下，苏宁易购门店客流增长超六成，以旧换新销售增长达到247%，多品牌、多品类创下近五年销售高峰。”苏宁易购门店平台事业部总裁徐开闯表示。

　　直播：电商新势力崛起

　　直播电商在家电零售市场的崛起，为消费者带来了全新的购物体验，也成为家电厂商重要的销售渠道。以抖音为代表的内容电商、兴趣电商纷纷发力家电零售，小红书、B站、知乎等社交平台也成为家电厂商引流获客的新舞台。大量头部家电企业专门组建面向社交平台的内容“种草”和运营团队，为家电直播带货的精准化、效率化提供助力。

　　随着消费者生活水平的提高，对家电产品的需求不再仅仅局限于基本功能，而是更加注重品质、个性化和智能化。同时，消费者的购物习惯也发生了显著变化，越来越倾向于通过互联网获取产品信息和进行购物决策。《2024年家电消费趋势报告》显示，超过60%的消费者表示他们愿意通过直播渠道了解家电产品，并有购买意向。

　　业内专家表示，线上购物打破了传统消费体验认知，价格有一定优势，如今，不少家电厂商能实现即时送货，进一步提升了消费体验感，为家电企业提供了与消费者直接沟通的高效平台。

　　6月17日晚，央视财经与苏宁易购携手打造新质家电直播专场，苏宁易购数据显示，本场直播累计曝光3190万次，总观看人数超251万，实时最高在线人数7.9万，售券15万张、团购券GMV突破1350万，成为当天抖音平台团购带货全国总榜第一。

　　新质：创新引领品质生活

　　2024年，“新质生产力”一词从年初火到年尾。在家电领域，融合新功能、新场景、新体验的“新质家电”受到市场热爱。集多种功能于一体的空气机、提升烹饪舒适度的厨房空调、改善室内空气流通的空气循环扇、折叠屏手机、游戏电视……2024年，新质家电在消费升级的背景下走进更多消费者的生活。苏宁易购数据显示，“双11”期间，游戏电视、扫地机器人、智能门锁三个品类在线下门店销售增长均超过40%。

　　“新质家电”的背后离不开家电产品的智能化、数字化、高端化。奥维云网分析认为，我国家电市场规模触顶，增长放缓，整个行业的目光也从“规模导向”转为聚焦“利润导向”和“推新卖贵”。高端化，既是经济发展到一定阶段、消费升级的必然结果，也是中国家电市场多重维度的深化裂变之后体现出来的必然之路。

　　多个品牌都在家电产品的“科技范儿”上下足了功夫，将新质生产力赋能产品。A.O.史密斯通过AI-LiNK高端智慧互联全新生态，赋能包括空调、用水、厨房等多个使用场景。四川长虹的壁画电视能够通过长虹云帆这一全球首个基于大模型的智能家电AI平台与用户进行AI对话。

　　在业内人士看来，科技创新已经成为家电及消费电子行业应对困难和挑战，实现高质量发展的最大动力源泉，成为这个行业最鲜明的底色。

　　一级能效：环保理念深入人心

　　随着消费者环保意识的不断增强，绿色节能成为家电消费的重要考量因素。商务部全国家电以旧换新数据平台显示，截至12月6日24时，消费者购买的家电产品中一级能效产品销售额占比超过90%。这意味着，众多消费者都关注到了“一级能效”这一关键词。

　　以空调为例，目前，一级能效的定频空调达到3500W的制冷量每小时仅用电0.97度，3级能效定频空调达到同样制冷量需要每小时耗电近1.1度。业内专家表示，当前越来越多的消费者在选择家电时，更加注重节能环保，一级能效家电正迅速走进千家万户，以一级能效、水效、热效为代表的产品销量大涨。

　　未来，绿色节能将继续成为家电消费的主流趋势，推动家电行业向更加环保、可持续的方向发展。

　　在这些内容之外，“AI”“大屏”“高端”“健康”“嵌入式”同样掀起了消费升级的浪潮，也让家电消费市场亮点纷呈。

　　AI技术强势赋能，手机拥有了“高智商”，能精准洞悉用户意图，语音、手势、面部表情等多重交互，让操作页面更加丰富有趣;大屏设备异军突起，客厅中的巨幕激光电视以震撼视觉效果成为家庭影院首选，配合高保真音响，在家就能畅享影院级观影感受;高端品质备受瞩目，引入航空钛合金材质打造高端热水器内胆，耐用且导热高效，搭配智能触控面板与极简外观设计，尽显高级与实用融合;健康理念贯穿始终，新风空调搭载多层抗菌滤网与富氧新风系统，在调节室温同时，强力净化空气，守护每一次呼吸健康;嵌入式设计大行其道，嵌入式冰箱与橱柜完美融合，对开门大容量却丝毫不显突兀，有序收纳食材。

　　无论是线下消费活力四射还是直播电商方兴未艾，无论是新质家电“硬控”用户还是嵌入式美学引领潮流，2024年，在以旧换新政策引领下，中国家电消费市场进入了高质量发展的时代，也将持续引领未来家居生活迈向更高品质层级。