免费体验+服务升级，“美的洗碗机100天免费用”正式启动

　　2025年2月19日，由中国家电网指导，美的发起的“2025美的洗碗机100天免费用活动”项目启动会在京召开。该活动作为2025中国洗碗机消费普及活动9.0的开篇，得到了行业协会中国家用电器协会与权威媒体中国家电网的鼎力支持。中国家用电器协会秘书长王雷、中国家电网总编吕盛华、中国家电网副总编刘瑛、美的洗碗机营销产品经理刘利婷共同出席了本次项目启动会，美的洗碗机率先开启了2025年国补政策落地后大力推动洗碗机走入千家万户的序幕。

　　从100亿到200亿，洗碗机行业有个“小目标”
　　长久以来，我国家电行业一直存在这样的愿景，即洗碗机会像洗衣机一样，成为中国家庭厨房刚需。但产品消费认知不足，厨房空间限制，以及复杂的安装环节等因素，阻碍了洗碗机在中国市场的流行。2025年，伴随国家家电“以旧换新”政策加力扩容，洗碗机凭借其绿色、低碳、健康、便捷等优势，首次被纳入国补名单，行业迎来重大利好，企业也从中预见破局契机。

中国家用电器协会秘书长王雷

　　中国家用电器协会秘书长王雷提到，经过持续推广教育，2024年我国洗碗机销售量额均攀上新高峰，据奥维云网数据显示，去年我国洗碗机市场零售量规模达到229万台，同比增长18.0%；零售额规模突破132亿元，同比增长17.2%。从代工起步，我国洗碗机生产制造已经形成了十分成熟的产业，2024年洗碗机出口量达到706.88万台，叠加内销产量，总产量接近千万台。从这些数据中，我们看到中国消费者对洗碗机日渐认可，洗碗机在中国家庭正在步入快速增长轨道。
　　作为洗碗机的重度使用者，王雷也谈及自身对于洗碗机的价值体验，她认为，消毒、“万物皆可洗”以及节水省电是洗碗机的三大核心价值。首先，洗碗机可以实现70℃以上高温水持续冲洗，足以杀灭大部分生活中常见的细菌、病毒，守护家人健康，“事实上，很多医务工作者对洗碗机的消毒功能推崇备至。”此外，她提到，伴随中国家庭膳食结构的丰富，更多高油脂、高蛋白食物残渣容易隐藏在锅边碗底形成卫生死角，而洗碗机可以保证污渍无所遁形。同时，洗碗机不仅可以清洗餐具，还能清洁厨房中如砧板、刀具、炒勺、烟机叶轮等一切硬质物品，甚至用户开发了其清洗果蔬海鲜的场景，洗碗机应用场景的拓展，不仅极大降低了厨房劳务负担，还让崭亮如新的厨居空间照入现实。此外，与人们的惯性思维不一样，洗碗机尽管体积不小，但通过集约化的清洁技术，达到省水省电的效果，尤其清洗大量餐具时，其耗水量仅为手洗的三分之一。
　　她认为，洗碗机这些用户友好的价值利益点值得我们进一步发掘，叠加政府“以旧换新”政策的背书与宣传示范效应，将有效放大中国消费者对洗碗机的认知，成为消费者理性选择下提升家庭生活品质的利器。王雷认为，2025年有望成为中国洗碗机市场普及消费的拐点。

中国家电网总编吕盛华

　　中国家电网总编吕盛华回顾了洗碗机在中国的普及历程。他提到，从2016年的20亿规模到2021年市场破百亿规模，洗碗机成为我国家电行业又一个百亿级新兴品类，也是行业发展历程的里程碑。不过当前，受房地产低迷影响，洗碗机工程新装渠道“熄火”，行业更加依赖零售市场拉动。针对此，洗碗机消费普及推广的思路也需要转变，在继续推动消费认知的基础上，还要消除消费者对于厨房局改存在的畏难情绪和顾虑心理，以便实现洗碗机在存量房市场的增量挖掘。
　　作为洗碗机行业推动者之一，中国家电网从2017年持续开展洗碗机普及教育活动，譬如2023年联合头部品牌开展了“百台免费，万台优惠”活动，真正下场了解洗碗机入户过程中到底存在哪些困难和问题；2024年，在北京常营龙湖天街举办“餐具手洗VS机洗”大挑战，吸引广大市民与洗碗机零距离接触，增强消费者对洗碗机的体验认知。这些行动形成了持续的传播声量，也实现了流量与销售转化的品效合一，助推了洗碗机消费认知，让产品走入更多家庭。
　　吕盛华提到，目前中国家庭洗碗机渗透率在4%左右，还未达突破临界点。但以旧换新政策的推出，为市场突破提供了契机。因而，他也提出洗碗机行业的“3年行动计划”，即希望行业在2027年冲刺200亿元规模目标。“2024年，我国洗碗机零售额规模在132亿左右，到2027年冲刺200亿元，则三年的复合增长率在18%左右，对于洗碗机这个新兴品类而言，是一个可行目标。若目标达成，则2027年，我国洗碗机市场规模相较2021年实现翻番。”他也倡议包括美的在内的洗碗机品牌携手蓄力，共同推动洗碗机在中国市场的普及进程。
　　美的7大权益重构洗碗机消费决策链
　　美的洗碗机产品经理刘利婷提到，从社媒舆情监控来看，洗碗机一直是热度最高的家电品类，但在电商平台关键词搜索中，与烟灶、热水器等成熟品类相比，洗碗机搜索量还不到1/3。横亘在“有兴趣”与购买转化之间的“大山”，依然是对该品类的消费认知。“今年，美的希望有更多的市场动作，提升消费者洗碗机认知，推动用户对洗碗机的使用决心，进而提升洗碗机在中国市场的普及率和规模。”因而，结合国补政策的重大利好，与美的自身在洗碗机品类上的产品优势，推出 “美的洗碗机100天免费用”活动。

美的洗碗机产品经理刘利婷

　　刘利婷介绍了“美的洗碗机100天免费用”活动期间，用户可以享受的7大权益。“首先，此次活动覆盖美的、东芝、COLMO等美的旗下中高端品牌的全部洗碗机产品，消费者选购三大品牌的任意一款洗碗机，均可享受100天免费用，无理由退换。用户购买后，无论是在安装或使用中，有任何不满意或问题，都可以选择或退或换，没有任何阻碍。同时我们拉通了所有店铺，包括我们的电商渠道、线下自有门店以及KA渠道，只要消费者活动期间购买，有意向退换，均会在24小时内审核，审核完成后24小时完成货款退回。实现了用户体验的拉通和保障。”

　　“第二大权益主要涉及洗碗机空间和厨改问题，在厨改这件事上，我们再送给消费者8大免费权益，包括免费上门测量，免费橱柜改造如封板、门板改造，台面和下挂切割，水电路改造等等，总计价值可达1420元。过去，许多商品房交付的厨房并不具备直接安装洗碗机的水电条件。针对这一问题，我们持续工程师培训投入，全国培训超2900名专业改造安装工程师，通过现场教学开槽、橱柜改造等技术，完成洗碗机安装改造能力认证，进一步夯实了美的厨改服务的基础能力，彻底解决了消费者对洗碗机改造安装的后顾之忧。”

　　第三大权益是美的为消费者提供100天的洗碗耗材，“洗碗机需要软水盐、专用洗涤块等耗材，我们在为用户安装洗碗机后，会提供美的旗下‘碗伴’品牌的耗材，等于说用户在100天的洗碗机洗涤体验中不需要花一分钱。”
　　第四大权益是购买美的旗下三大品牌任何价位的洗碗机产品时，消费者在享受国家补贴以外，还可享受美的金融提供的三期免息服务，“相比其他家电品类，洗碗机客单价还是较高的，现在消费者一方面可以享受国补，同时可以享受我们的三期免息分期付款，进一步降低了消费者单次购买资金压力。”
　　第五大权益则是美的旗下所有参与活动的产品，均可享受国家以旧换新补贴，具体以当地执行政策为准。
　　第六大权益则是爆款直降75折。“2025年，我们拿出了原价6599元的美的晶焰万向洗碗机S62 Pro系列作为主推款，75折价格打到4999元，再享受国补实际到手价3999元，这是美的中高端系列洗碗机，在各种功能和性能的体验维度上，都是极具优势的。”
　　第七大权益则是面向东芝、COLMO等高端品牌洗碗机免费提供多色定制面板，以匹配用户厨房风格。
　　刘利婷表示，“通过此次活动，我们希望切实让利用户，推动消费者对洗碗机从‘观望’到‘体验’的转化，帮助他们感知洗碗机带给生活品质的变革。”
　　王雷和吕盛华均对此次 “美的洗碗机100天免费用”活动表示了高度赞扬。王雷指出，当前不少消费者是洗碗机的意向购买者，但由于实际接触少，他们对于洗碗机的功能性能，是否好用易用，安装改造是否便捷以及价格因素存在疑虑，而美的通过100天免费用，7大权益和金融配套服务，可以有效消除消费者的心里顾虑和资金压力。而通过此次活动，也将让洗碗机的价值触达更广泛的消费人群，形成宣传涟漪，进而助推洗碗机整个市场规模的壮大。
　　吕盛华认为，美的作为中国洗碗机行业领军企业，在技术研发、生产规模、服务能力、品牌影响力等多个维度都具有领先优势。此次，美的通过举办洗碗机100天免费用活动，将为行业起到示范带头作用，也将加快中国洗碗机市场的消费普及，惠及更多用户。当前，中国洗碗机推广认知中面临的多重阻滞，需要主流企业带头，大家勠力同心才能更好启动行业增长的飞轮。