从“家装”到“家场景” 三翼鸟的成功难以被超越

把居室改造成自己理想中的家，对很多人来说都是非常头疼的事情，太多的步骤、太多的专业知识不了解，还得自己选家电、选家具、盯工程，想想就觉得麻烦。那么，有没有一种方式能快速解决这些问题？2021年9月9日，海尔智家旗下全球首个场景品牌——三翼鸟召开“以你之名，为你定制”一站式定制智慧家发布会，将传统零散的家装升级为一站式定制化服务。

作为全球首个场景品牌，成立于一年前的三翼鸟创新将传统的家装、家电、家居、家生活整合在一起，为消费者提供全流程、高品质、定制化服务，给消费者带来一站式定制智慧家服务。那么，这一模式和改变在中国是否真的行得通？在昨天的一周年发布会上，三翼鸟向所有人交出了一份满意的答卷：一年时间中，在全国100多个城市完成布局、全国开店超过1000家、服务超过10万用户家庭。对于这一成绩，相信很多人都会开始思考，三翼鸟是如何在这么短的时间中取得堪称斐然的成绩？这样的模式是否能够超越？

洞悉消费者需求，三翼鸟创新提出家场景理念

家装，对于现阶段的中国消费者而言，早已不是简单的刷刷墙、换换家具。在中国成为世界第二大经济体的同时，中国的消费者对于生活和家的品质需求也提升到了前所未有的高度。所以，消费者对家居空间改造的品质和服务感受也在快速提升中。而现阶段的家居空间改造品牌，大多还集中于家居硬装+定制橱柜”这种较为基础的模式，消费者在装修完成后还需要自己选购家电、家居产品，过程繁琐、低效、陷阱多、整体服务质量参差，消费者需要花费较多时间和精力。

海尔智家，作为服务中国消费者数十年的品牌，敏锐洞察到了现阶段中国消费者对于快速、高效、一站式定制改造服务的需求，并于2020年9月11日正式发布三翼鸟，完成家电品牌向场景生态品牌的转型。三翼鸟定位于海尔智家旗下全球首个场景品牌，率先把家装、家电、家居、生活融为一体，从用户的实际需求出发，为每一位用户提供高品质、个性化、符合家居场景化需求的一站式定制智慧家解决方案。

在这一模式下，消费者不需要对装修或者家电进行过多的了解，也不用担心施工水准等，只需要告诉三翼鸟自己对于居室空间的需求，设计师就能够快速为消费者输出包含家装、家电、家居在内，符合消费者核心需求的智慧家定制方案，并一站式完成设计、施工、验收、维护等全流程，为消费者带来真正高品质的智慧家。

正如海尔智家总裁李华刚昨天在发布会上所说：符合时代大众需求的品牌，才是可能成功的品牌。在产品时代，海尔用品质和服务做到了连续13年的全球第一；在品质时代，卡萨帝为用户带来了高品质体验。而现在用户要智慧、定制、一站式，那么三翼鸟就做这样的品牌和服务。通过覆盖家装、家电、家居的服务，和量身定制的理念，根据你户型、需求、喜好，为消费者带来一种全新的家生活，同时不用消费者亲力亲为，三翼鸟负责为你落地一站式解决，全程无忧。而且，新时代了家也要智能，无论在哪，用三翼鸟App，随时给家智能升级。

1年时间超1000家店，三翼鸟正在领跑全行业：

当消费者关注点从单件产品质量向整体使用体验、品质转移，中国家装、家居、家电行业的转型节点已经到来。具有场景化思维、系统化定制解决方案的品牌将更受市场和消费者的认可，而三翼鸟在这一年间的整体数据表现更是有力的佐证了这一点。

从去年9月11日品牌发布至今短短一年的时间，三翼鸟已经在全国100多个城市布局超过1000家体验中心001，并在海外布局超过800家。海量的线下布局，说明了消费者对三翼鸟理念和服务的认可，从实际销售数据上也可见一斑：北京三翼鸟体验中心001在1-5月销售数据超过7000万、上海三翼鸟体验中心001上半年销售额过亿；线上方面，仅8月13日三翼鸟智慧家装节体验云众播启动1小时，成交金额已破亿，全屋整装预约数5000单，客单价42万元。

在赢得消费者认可的同时，三翼鸟凭借先进的理念和服务，同样赢得了客户的认可：2020年9月18日，融创地产签订800套“三翼鸟”全屋用水解决方案订单；2020年11月19日，三翼鸟与晟峰房地产正式签订600套三翼鸟场景方案订单，总金额超2100万元。

这些数据非常清晰的反映出了一个变化，无论是家居、家电还是家装，随着消费者对家、生活品质需求的不断提升，单独的行业已经无法满足消费者的需求，只有将诸多行业和资源进行有机结合，才能赢得消费者的认可。三翼鸟的理念与服务恰好与之相吻合，其“一站式定制智慧家”服务很好的满足了现阶段消费者和客户的需求，成功奠定行业赛道领跑者身份。

全生态物联网体系，三翼鸟的领先难以超越：

对于现阶段的市场来说，优秀的服务所需要的不仅仅是对消费者需求的敏锐洞察，更离不开整个品牌及生态链的布局与融合。特别是在竞争激烈的当下，单个品牌所拥有的资源、服务很难满足消费者不断提升的需求。那么，三翼鸟是如何进行品牌布局？他的成功模式是否可以被超越？

三翼鸟之所以能够成功离不开其在多方面的超前布局支撑。在洞察到消费者需求的同时，三翼鸟拥有海尔智家全品牌家电及生态资源方的产品、服务支撑，能够按消费者需求，为其搭建起定制化的场景解决方案，实现品牌内部的资源最大化。

同时，三翼鸟整合了家装与家居行业的大量头部品牌，将这些品牌的产品与服务融入自己的方案中，形成家电、家居、家装一站式服务。并整合这些品牌在行业中的口碑、产品、服务，拓宽三翼鸟品牌服务范畴，满足更多不同用户需求，抢占更多市场份额。至今，三翼鸟已有2万余款组件、1000+场景方案、200余种服务，连接了2W+设计师、3W+家电客户、1000+家装公司、3000+家居建材资源方、8000万用户。这一数据对于一个诞生仅一年的品牌来说，已经堪称可观了。并且，三翼鸟的服务不仅仅针对全屋空间改造，还有针对功能空间的局部改造，如厨房、客厅、阳台、卫生间等，更大范畴的满足不同层级用户的需求。

在拥有一站式定制智慧家服务外，三翼鸟还能为用户提供一种全新的智慧生活方式。通过组建起的生态链品牌，三翼鸟已经成功为用户搭建起生态链品牌内的场景生态，并匹配食联网、衣联网、空气网和水联网，提供衣食住娱等更多生活化服务。

通过这些，我们可以清晰看到，三翼鸟的成功并不仅仅是对用户需求的敏锐洞察和理念的领先，在其背后还有跨产业生态链矩阵品牌与服务体系的支撑，以及所建立起的品牌物联网体系所承载的可持续发展。这一模式也再次验证了李华刚所说的，三翼鸟搭建的是一个共创的平台、一个供应的生态，当所有的因素交汇在一起时，平台就会生生不息的迭代升级；从用户被动接受，做到主动为客户定制，三翼鸟所做的是颠覆过去整个行业，开创一种全新的划时代商业模式。如此诸多的布局与因素，才是三翼鸟能够在短短一年间就开创并领跑新赛道的原因，也是成为同类品牌或跨行业品牌无法在短时间中模仿、追赶的根本原因。

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