海尔智家，科技创新的边界在哪？

2021年是一个“科技大年”：元宇宙概念席卷互联网，虚拟现实技术迎来突破；特斯拉自研芯片，不断突破自动驾驶技术边界；碳中和、5G技术、自研芯片技术也都在不断创新……

今年，“科技创新”也成为外界关注的重要板块之一。政府工作报告提出，要推进科技创新，促进产业优化升级，依靠创新提高发展质量。

而科技创新涵盖各行各业，作为家庭必需品的家电行业，同样将科技创新作为长期驱动力。最直观的体现，在于物联网、人工智能、大数据等技术正加速家电智能化升级进程，智能家居的边界开始从产品向全场景延伸。

基于此，在家电与物联网领域积淀多年的海尔智家，依托硬件研发优势，将科技创新视角从产品科技向场景科技、生活科技持续延展，不断开拓新边界。

在竞争越发白热化的智能家居市场，海尔智家此举的背后逻辑是什么？从产品扩展到场景、生活科技，它未来的科技创新边界又在哪？

一、创新突围，产品科技引领是海尔智家的底座

近几年来，智能家居的概念席卷，从智能单品到全屋智能，入局者不啻海尔智家、美的、格力等家电厂商，还有华为、小米等科技企业。

与此同时，消费者对家电的需求从实用转变为智能、主动、绿色，对于冰箱、洗衣机等传统家电提出了基本功能之外的更高要求。

外有技术实力雄厚的科技企业，内有用户需求的升级迭代，海尔智家选择了用科技突围。2016年，海尔智家发布全空间保鲜冰箱，发力智慧饮食，配备可实时巡航并自主杀菌净化的AI智净杀菌系统；海尔免清洗洗衣机，内外桶间放置12颗“智慧球”，达到“洗衣同时洗桶”的效果……

根据网络公开数据显示，海尔智家已经拥有178项原创技术，并已成为中国乃至全球的标杆，在“十三五”期间，中国家电行业评选出10大原创科技，海尔智家独占6席。

▲海尔智家海尔冰箱部分原创技术

二、与时代同频：海尔智家换道场景、生活科技

来到物联网时代，市场环境、消费需求、竞争势态都在持续变化，海尔智家意识到，未来的家电和物联网领域，仅关注产品科技是无法持续占据上风的。

因为单纯的产品功能升级只能满足基本需求，却带不来更完整的场景体验和品质提升，比如冰箱做得再好也只用于保鲜食材，为什么不能让它在饮食上发挥更大作用呢？

对此，海尔智家将科技创新视角从“产品科技”转向场景科技、生活科技。

什么是产品科技？以冰箱为例，刚开始，冰箱的功能是保鲜，海尔智家不断改进保鲜技术，例如恒温、干湿存储、全空间保鲜等，让这一基本功能越来越好、上限越来越高。

而场景科技、生活科技的意义就不再局限于产品本身，更兼顾了与家装、家居的完美融合。像如今冰箱流行嵌入橱柜，很多情况下需要在两侧预留空间，不美观还积灰，但如果全嵌入开门又会成问题。对此，海尔智家发明平隐式嵌入技术，配合冰箱的底部前置散热系统能做到与橱柜0cm嵌入，且开门自如流畅。

可以说，场景科技、生活科技的诞生，是因为企业在研发时就不仅关注产品本身，还要考虑如何与生活的场景、空间完美融合，如何在保证产品自身功能优良的前提下，对用户的场景体验、生活方式带来影响和提升。从这个角度看，如今海尔智家的科技创新早已不是简单的产品科技创新，而是场景科技创新。

▲海尔智慧厨房解决方案

以上这一系列创新的延伸，正是基于海尔智家产品科技、场景科技、生活科技的演变。而海尔智家旗下的场景品牌三翼鸟，则是其科技创新换道成果的集中体现。

目前，三翼鸟能为用户提供“一站式定制智慧家”服务。前期设计、中期施工、后期家电家居配套全流程一站包圆，从老人、母婴专用产品，到厨房、客厅等智慧场景，乃至除醛、净水等衣食住娱生活需求都可以量身定制。

三、科技创新没有边界，用户需求就是企业的方向

那么再回到最初的问题。海尔智家科技创新的边界到底在哪？其实从过往就能看出，海尔智家的科技创新模式一直在跟随时代、跟随用户需求的变化而变化。因此，我们无法武断地给海尔智家科技创新框定一个界限。

如果一定要说，那也只能是未来的用户需求在哪，哪里就是企业的战场。即便那是一块还未开垦、人迹罕至之地，海尔智家也有能力、有底气成为行业的先批探索者。

为什么？关键就是其背后的无限体验研发模式。

目前，海尔智家在全球建立了10+N创新体系，以此为基础，海尔智家构建无限体验研发模式，将研发重心从产品向场景转移，不再聚焦单个产品，而是聚焦用户的体验，保证每一次科技创新都是能解决用户痛点、满足需求趋势的有效创新；同时，海尔智家联合HOPE创新生态平台内的用户、12万社群专家、100多万全球资源，从研发、设计、制造全流程实时对接用户需求，实现科技创新的精准迭代、永不过时。

经历了从传统家电到智能家电的洪流，传统家电厂商都嗅到了机遇，但如何真正实现科研成果转化，真正实现从传统家居行业的转变，仍然是它们面临的难题。海尔智家的优势则在于，其战略转型始终围绕用户需求，视角从产品科技到场景科技、生活科技不断颠覆，让行业创新边界的拓宽速度，追得上用户需求的变化速度。

结语：海尔智家以科技换道开垦全新增量市场

传统家电到智能家电的跨越，同样是家电市场的革新。从单一家电产品向场景、生活延伸，海尔智家发挥自身科技创新优势，持续探索、拓宽产业边界，不断变革发展战略，从而开启全新增量市场，实现持续引领。

现如今，科技是企业硬实力的体现，不断打破科技创新的边界才是企业发展的“杀手锏”。

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