科技实力只看数据？海尔智家：还要看用户

当科技创新上升到国家战略高度，之于企业而言，科技创新实力也就成了核心竞争力。那么，这些核心的科技实力要如何衡量呢？当下很多企业乐于通过最直观的数据来展现。但对于市场“必争之地”的用户来说，单凭这些数据很难帮助他们挑选到最合适的产品，如何透过现象看本质？

3月23日，海尔智家发布《度量海尔智家科技》，以“五度”的创新形式展示了自身科技成果。而从中，我们不仅看到了海尔智家的科技引领，更能感受到深层次的“用户思维”创新态度。可以说，海尔智家正以“满足用户”为核心，开辟行业创新、市场经营的新航道。

科技“五度”，是用户体验“五度”

《度量海尔智家科技》用5个维度，来“度量”了海尔智家的科技实力，分别是速度、精度、净度、温度和高度。

有趣的是，虽然发布的是海尔智家的科技成果，但我们仍能一眼就看出，这些成果从一开始就是瞄准用户体验提升创新的。

“五度”之一的速度，体现在用户体验上，就是用户的满意度，通过最快的速度让用户的生活更美好。例如，冬季空调取暖往往提速慢，海尔空调独创PKC跃频速热技术，开机30秒，出风口温度就能提升到42℃，以行业最快的制热速度，让用户在冬季轻松取暖。还有同样是首创的有效风科技，搭载在海尔油烟机上可达到2000r/min，快速吸烟让用户烹饪时厨房零烟感。

精度则让人轻而易举的想到精致度，海尔智家通过对产品最精准的控制，让用户的生活更加精致。精致人群在穿衣上，不仅要干净舒适，更要有品质。高端的衣物面料在海尔洗衣机的摇篮柔洗科技中，转动小于90度，误差±1°，完美的呵护衣物。在崇尚健康饮食的今天，吃、喝也同样要精致。海尔冰箱发明的底置恒温保鲜科技，可实现冷冻区温度波动≤0.1℃，30天化冻无血水。通过恒温恒湿科技的搭载，海尔酒柜可保障单点温差≤0.3℃，为精致人群带来最专业的存酒体验。

除此之外，净度实际上就是用户的健康度，通过3D除菌舱、净水洗、AI智净杀菌系统等技术，海尔智家从空调、热水器到冰箱，将除菌率从99.9%精确到了99.999%。搭载双擎热泵科技的海尔干衣机，更是实现了100%的除螨率。温度即用户生活的幸福度，诸如零下35℃极寒环境中温暖如春的室内，最短时间加热到85℃带来大水量的沐浴环境，都是用户生活中的“小确幸”。

同样，技术不止体现在应用于产品中的时候，还有用户在使用产品的时候，高度便是用户使用产品时的舒适度。167cm的机身高度，海尔洗干护理机以最适宜的高度，让用户操作更舒适。106m全球最高的多联机高落差试验塔高度，在这里通过回油测试的产品，让用户住高层也舒适。

速度、精度、净度、温度、高度这“五度”，在海尔智家成为了用户满意度、精致度、健康度、幸福度、舒适度的用户体验“五度”。而这种态度，也奠定了海尔智家科技创新的成就“高度”：据统计，海尔智家累计拿到了16项国家科技进步奖，行业最多；中国专利金奖方面，其共计获得10项，数量几乎等于二、三名之和；同时，海尔智家也参与了行业最多的国际标准、国家标准制修订，在智能家居领域，还拿到了智慧家庭发明专利的全球6连冠。

用户“态度”，是从满足需求到满足追求

透过科技“五度”，我们看到的海尔智家，正在以用户思维塑造自己的科技创新思维。

而今，这种创新思维仍然在延续。随着用户的需求逐渐从一台台冰箱、洗衣机等产品，进阶为一个生活场景、一套生活方案。此时，海尔智家的创新也随之发生转变，从升级产品到定制生活。而反映到科技上的，便是从产品科技向场景科技的转变。

提到场景科技，就不得不提“零闪缝”自由嵌入式冰箱，这是将场景思维转移到产品上的经典案例。一般情况下，冰箱两侧需要散热，橱柜空间设计要预留出空间，而这窄窄的几厘米空间，就成了用户家庭的清扫难题。为了能完美融入橱柜，海尔冰箱发明了平隐式嵌入技术，让冰箱与橱柜0闪缝贴合，不仅解决了清扫难题，还让厨房看起来更美观。

这样的场景思维，更多的体现在了海尔智家的众多智慧家庭场景中。例如，在智慧卧室，睡觉时空枕联动模式开启，能够随时根据用户的睡眠状态调节空调风速、风力，保证睡眠质量，守护身体的健康。在智慧阳台，洗干护理机能够实现“全嵌式”设计，与阳台柜、浴室柜融为一体，并且能融入不同设计风格、家居空间，满足用户对家装审美一体化的新需求。

如今，海尔智家以在全球建立的10+N创新体系为基础，构建无限体验研发模式，将研发重心从产品向场景转移，不再聚焦单个产品，而是聚焦用户的体验。

当海尔智家站在用户的角度，看待整个家庭的需求时，场景科技就由此诞生。场景科技的转变，正式揭开了海尔智家的用户“态度”薄纱，让我们看到了海尔智家正在从满足用户需求快速奔向满足用户追求。用海尔智家自身提到的那句话来说，便是“创造用户需求”。

免责声明： 家电资讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。

本网站有部分内容均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，本站所转载图片、文字不涉及任何商业性质，如果侵犯，请及时通知我们，本网站将在第一时间及时删除，不承担任何侵权责任。联系方式：sikto@126.com

本网认为，一切网民在进入家电资讯网站主页及各层页面时已经仔细看过本条款并完全同意。敬请谅解。