场景品牌三翼鸟：实现3个可进化的智能体

7月8日-11日，被誉为“大家居建装行业全球第一展”的第二十五届中国建博会（广州）举行，“智能”成为展会的热点之一，展会专门设置了“智能”主题展区，全屋智能、智慧家庭成为很多厂商的展示关键词，智能家居正在从概念到落地再到全面实现的新阶段。

值得关注的是三翼鸟，其展现的智慧家堪称是可进化的智能体，不仅有智慧的场景解决方案，更有与用户持续的智能交互，以及更懂用户的智慧体验。更重要的是，这个智能体在场景、交互和体验三个维度都持续进化，让其始终处于引领的地位。

场景可进化：越做越丰富

当你说出“小优小优，我要睡觉了”，卧室就进入到了睡眠场景：灯光调暗至适合的亮度，淡淡的音乐响起，窗帘徐徐关闭。而且，智能床垫还能根据你的身形压力反馈，实时调节对颈椎、腰椎的支撑曲度，全场超静音不扰眠……

这是三翼鸟在建博会2023上所展示的卧室睡眠场景中的一幕，除此以外，还有玄关、厨房、阳台、客厅、智慧空气、全屋智能等智慧场景方案，给用户带来全场景的智慧体验。

如果说业界在智慧家庭上大多采用的产品套系方案是千人一面，三翼鸟的智慧家庭场景方案则是千人千面，基于用户核心需求设计出来的场景方案，更能满足用户的个性化需求，也能随着用户需求的变化持续进化。在本次建博会，三翼鸟展出了全新的11套方案和卡萨帝光年套系就再次刷新了智慧场景的新高度，其中光年套系不仅搭载了诸如智慧存储、智慧烹饪、智慧互联等智慧黑科技，更在健康、专业、美学等方面带来了新体验。

在三翼鸟独有的专业成套智慧家电设计工具——筑巢的加持下，这种场景进化更是在精度和速度上超乎想象。因为可以结合当地小区户型数据资料，为用户精准规划房屋布局、家电选配、水电管路等，三翼鸟的门店设计师可以在最快三分钟内为用户提供定制的设计方案，既“准”，又“快”。这让三翼鸟的智慧场景方案数量以创纪录的速度在增长。例如，截至7月3日，三翼鸟“万家筑巢”计划仅在一个月的时间里就触达全国小区1064个，上新场景方案1429套。

场景实验室创始人吴声说，产品解决一个问题，而场景持续解决问题。而有了三翼鸟构建的场景进化闭环，其所提供的智慧场景解决方案真正走到用户身边、直面用户问题，是越做越丰富，能够持续解决所有用户的所有问题。

交互可进化：越来越黏性

“智慧家庭场景品牌”的特性，决定了三翼鸟生来就是以用户体验为核心的，也决定了门店作为体验中心，是三翼鸟与用户的核心交互场。

值得注意的是，三翼鸟的门店最大的特征是“进化”：在1.0时代，三翼鸟以智慧成套探路尝试，为用户提供智慧场景解决方案；在2.0时代，三翼鸟全面实现定制化可展可销，让用户可以一站式买齐家居建材产品；在3.0时代，三翼鸟通过生态共创，让用户实现想怎么装就怎么装的体验。

今年，三翼鸟的门店在数字化技术的加持下，进化到4.0时代。首先，是打破了交互的空间边界。用户通过APP、小程序，足不出户，就能查看平台上的场景方案。其次，是打破了交互的时间边界。用户随时随地线上“逛店”，这让三翼鸟的门店不再局限于线下的营业时间，而是可以24小时永不打烊。

更重要的是，三翼鸟4.0门店打破了虚拟世界和现实世界的边界。用户在线上可以清晰地看到全屋空间和商品的布局和效果，而且还能以动画的形式看到空间内的智慧场景运行情况，甚至还能根据喜好选择不同套组，实现变更后的所见即所得。以“客厅空间”为例，用户可以完整地看到全屋效果，点击“回家”按钮，可以展示实际的智慧场景效果：窗帘逐渐关闭、灯光逐渐亮起、空调打开并吹风、打开电视……

事实上，三翼鸟和用户的进化无处不在。从门店到展会，再到社区样板间，甚至发布会也成为交互场。今年6月3日，三翼鸟在杭州江照华庭小区的毛坯房内开了一个特别的发布会，三翼鸟的设计师和用户现场交互，将“毛坯房”设计成了“智慧家”，毛坯发布会，是三翼鸟始终以用户为中心、和用户交互的极致体现，全程根据用户想法实现落地，在毛坯房这样极端的场景，为用户带来极致的价值。

这种无时无刻、无处不在的沉浸式体验，让更多用户了解三翼鸟，进而接受、认可三翼鸟。

而且，这种交互的进化，以数字化平台为用户构建起“沉浸体验-推荐门店-在线预约-线下体验”的闭环，从而大大扩展了与用户交互的频度和深度，进而通过公域与私域的精细运营，提升用户的黏性。

体验可进化：越用越聪明

在建博会2023上，三翼鸟的展示也让我们重新认识智能。什么是智能？是用户感到热的时候，语音操控空调吗？非也，真正的智能，是通过智能的调控，不会让用户感受到热。

具体来说，现在业界太多的所谓智慧家庭，其实并不智慧，往往还是需要用户自己去操控，这样被动的智能难言智慧。相比起来，三翼鸟所构建的智慧家，和人一样，有一个智慧的大脑——智家大脑，其不仅可以实现全屋自组网的智慧连接，更可以构建人、环境、空间、物、事件的全屋感知，以及通过知识图谱和用户画像，更懂用户，为用户带来主动智能的智慧体验。

比如，天快下雨的时候，洗衣机会提示天气，并提醒主人阳台衣物需要及时收纳；仅需录入每位家庭成员的口味、营养需求、基础信息以及家庭日常烹饪习惯，智家大脑屏就会为家中的每个成员计算营养平衡，并提供精准膳食推荐和三餐规划等专业贴心的家庭膳食规划服务。

打个比方，智家大脑就像是家中的智能生活助理，它懂设备，更懂用户，而且还会持续进化，随着用户和它的交互，变得越来越聪明。笔者认为，这是智慧的最高境界，即用户甚至感受不到技术的存在，享受到无感、不打扰的体验。

后记：加速落地背后的3个进化

2023年，三翼鸟的动作不断。无论是AWE期间集中展示各种引领优势，还是在毛坯房发布会上发起“万家筑巢”活动，或是在建博会2023上启动818智慧家装季，并联合行业TOP资源，牵头成立家装联盟，都是如此。

表面上看三翼鸟的这一系列动作，是智慧家庭战略的快速落地，实际上是三翼鸟所构建的智慧家这个可进化的智能体的3个进化。

一方面，这种迭代有三翼鸟与用户组成的迭代内循环。传统品牌在将产品交付给用户后，往往就结束了，而三翼鸟和用户的连接和交互是持续的，既有前期的体验，也有使用中的交互。《简单思考》一书曾提到：“商业的本质就是持续提供用户真正想要的东西，除此之外无他”。三翼鸟所构建的智慧家，正是因为始终以用户为中心，不断在与用户交互中进化，所以能始终提供用户真正想要的智慧家。

另一方面，这种迭代也有三翼鸟和生态伙伴组成的迭代外循环。三翼鸟聚合的2万余位专业设计师、千余家家装公司、千余个家居生态方、1.4万余名成套服务管家是这样，本次建博会三翼鸟联合行业协会，与居然之家等六大家居渠道成立的家装联盟也是这样。这种迭代外循环，让三翼鸟的智慧场景方案持续升级，也大大扩展了可触达、可交互的用户规模，进一步也会促进迭代内循环。

达尔文曾说，“能够生存下去的，不是最强的物种，也不是最聪明的物种，而是最能适应变化的物种。” 三翼鸟之所以成立仅两年多，就成为智慧家庭的新物种，而且越战越勇，就是因为其构建了一个在场景、交互、体验上持续进化的智能体，愈进化，竞争力愈强劲。

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