海尔创新设计中心30年：引领设计趋势，改变用户生活

1997年，海高员工刘宁听用户说起：“要是能看到衣服是怎么被洗净的就好了。”这是因为当时的波轮洗衣机都采用封闭式设计，想看水的脏度就必须一次次掀开盖子，很不方便，也被很多用户所诟病。为此，他们决定将波轮洗衣机上盖设计成可视化。年底，搭载了透明视窗的洗衣机正式问世，销量火爆。

这是一段曾登过报刊的真实案例，文章的标题为《海高，真高》。

所谓海高，即1994年由海尔集团与日本著名工业设计公司GK合作成立的“青岛海高工业设计有限公司”。它是中国家电行业的第一家工业设计公司，也是如今海尔创新设计中心的前身。成立至今，像上文这样因为用户一句话而颠覆一个品类、引领一个趋势的案例，还有很多很多。

2024年10月26日，由海尔创新设计中心举办的“数智设计与新质生产力论坛暨海尔设计30周年庆祝活动”在青岛举行。

这也意味着，海尔创新设计中心已经正式迎来了它的30岁生日。这三十年，是海尔创新设计中心引领行业设计趋势的三十年，也是改变用户生活方式的三十年。这一路，设计师用手里的一支支笔，画出了用户生活的一道道光。

用户为先：步步开创、步步引领

作为中国家电首个工业设计公司，海尔创新设计中心每一步都可以说是“从0到1”的探索。但也正是这样的时代背景，铺就起海尔创新设计中心“步步开创、步步引领”的发展之路。何谓步步引领？

其一，是坚持用户为本，实现“口碑引领”。从透明视窗洗衣机的问世，就能看出海尔创新设计中心对于用户需求的重视。而这也是其一以贯之的创新理念。

90年代有句话叫“风扇一转，洗衣机完蛋”。因为当时房屋狭小，通常是放洗衣机一个地方、用洗衣机一个地方。一到夏天，要洗的衣服变少，洗衣机就没有用武之地，商场不卖了、厂家也放假了。但海尔创新设计中心发现，其实人们不是没有洗衣需求，只是没找到体积小又节能的洗衣机。迷你洗衣机的设计研发工作就此启动。4个月后——上海百货大楼内的109台小小神童迷你全自动洗衣机，在30分钟内被一抢而空，创造了“淡季神话”。

把体积做小、把口碑做大，只是他们以创新设计满足用户需求的一隅外显。同样的例子还有海尔天樽空调。2014年，海尔创新设计中心聚焦用户对传统空调风太冷、空调病、操作不便等痛点，创造了海尔天樽空调。它实现了一系列颠覆设计，包括采用“风洞”式外观设计、用语音指令开创了全新操作模式、还颠覆了传统送风方式，通过创新镂空环形送风方式让冷热空气提前混合，暖而不燥、凉而不冷，有效预防空调病。

除此之外，海尔创新设计中心还围绕用户洗澡时热水慢、温度不稳等痛点，开创性推出首款零冷水燃气热水器，开启行业“速热时代”；聚焦法国用户生活习惯，上线了支持分区控温、可妥善保存数十支红酒的智能酒柜；针对埃及昂贵且不稳定的用电环境，创新了制冷快、电耗低的自清洁空调；更为乌干达专门设计了用于存放药品疫苗的冰箱，确保当地儿童准时接种疫苗……

其二，是持续创新创造，实现“趋势引领”。在海尔创新设计中心稳步发展的30年里，“以用户为中心”成了被无数次验证过的金律，一款款标杆级的设计、一项项开创性的荣誉在这里诞生。

2002年，海尔小小神童洗衣机，获得中国家电首例G-mark设计奖；

2006年，海尔三超直流空调，获得中国家电首例iF设计奖；

2007年，海尔双波轮洗衣机，获得中国家电首例红点设计奖；

2008年，意式卡萨帝三门冰箱，获得中国家电首例IDEA设计奖;

2011年，海尔互联网3D电视及遥控器界面设计，获得中国家电首例iF金奖；

2012年，海尔水晶滚筒洗衣机，获得中国家电行业唯一金奖产品；

2017年，海尔S-BOX空气净化器首次获得reddot Best of Best……

2024年，卡萨帝致境油烟机荣获“2024年中国厨电行业全嵌升降引领产品”，卡萨帝致境厨电套系，获评“2024年中国厨电行业换新优选产品”。

据统计，自2008年以来，海尔智家累计获得红点产品设计奖174项，斩获国际设计奖金奖5项，均为行业NO.1。同时，海尔设计团队创新成果连续三届获得“中国优秀工业设计金奖”，成为全国唯一三连冠。

其三，是设计颠覆体验，实现“市场引领”。设计能够改变的不仅是产品，更是用户的体验和生活。因此，优秀的设计能力意味着荣誉，更意味着市场竞争力。

据统计，海尔创新设计中心仅仅成立5年，就实现了5倍资产增长，“海尔大王子冰箱”单产品就创利9个亿。而上文提到的海尔天樽空调，更是曾在一天内创下电商销售纪录：最高售价19999元、平均30秒卖一台、一天成交量1228套，售价最高、销售最快、销量最大。据中怡康统计，当年1-9月电商渠道1.5万+空调销量共计只有529套，按照平均每个月58套、一年705套预估，天樽空调一天的销量就超过了电商渠道一年半多的销售总和……

步履不停：持续进化、持续引领

用设计重新定义产品、用设计满足用户需求、用设计创造市场引领，有了海尔创新设计中心引领性的设计能力支撑，海尔智家已实现欧睿国际全球品牌零售量的15连冠。

然而，时代的车轮滚滚向前、用户的需求一直在变。海尔创新设计中心，也仍在步履不停、高速进化。

其一，是测试体系的持续完善。为了更好地了解用户需求，海尔创新设计中心成立了海尔人因&用户体验实验室，专门研究用户的生理、心理，量化用户的运动觉、听觉、视觉、情感和认知等感受。

比如运动觉研究部门会捕捉手部动作，测试用户从冰箱拿东西顺不顺手、拉抽屉方不方便；视觉研究部门通过无数测试，才决定将大滚筒洗衣机显示面板做成18°倾角，以提供最佳的可视角度和可操作高度。

其二，是标准体系的持续引领。除了满足用户需求，海尔创新设计中心的另一项职能，是先于用户需求、高于行业标准实现“超前研发”。

就拿听觉研究来说，原来行业在冰箱降噪方面关注的是“分贝值”，只要满足要求即为合格。但海尔创新设计中心发现，单纯降低分贝值并不能完全达到用户要求。为此，海尔创新设计中心团队奋斗了700多个日夜，将响度、粗糙度等用户体验强关联的指标全部纳入评测范围，重新定义“声品质标准”，获得了中国家电协会和行业的一致肯定。

其三，是设计体系的持续扩容。经过三十年发展，海尔创新设计中心早已实现从无品牌到有品牌、从功能优化到功能创新、从硬件设计到体验设计、从网器产品创新到生态产品创新的一系列全面进化。

目前，海尔创新设计中心已在欧、美、日、韩、印等地区和国家，建立起全球联动、即需即供的创新设计体系，覆盖400+公司，拥有行业领先的设计资源，持续助力海尔智家旗下全球7大高端品牌的产品创新与拓展。

其四，是先进技术的持续赋能。面对智能化浪潮的来袭，海尔创新设计中心已率先将AIGC应用到工业设计领域，面向未来、踏上新路。

AIGC的应用，也让海尔创新设计中心的设计流程和组织架构发生巨变，许多高素养的设计师可通过AIGC去处理更多复杂工作，实现相关概念设计任务提速83％，集成渲染任务效率提升90％。

海尔创新设计中心，用三十年走出行业趋势引领之路、擘画用户美好生活图景。而今，成长仍在继续、引领亦在延续，属于世界家电设计的中国时代，恐怕也才刚刚开局。

免责声明： 家电资讯网站对《海尔创新设计中心30年：引领设计趋势，改变用户生活》一文中所陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。

本网站有部分内容均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，本站所转载图片、文字不涉及任何商业性质，如果侵犯，请及时通知我们，本网站将在第一时间及时删除，不承担任何侵权责任。联系QQ：411954607

本网认为，一切网民在进入家电资讯网站主页及各层页面时已经仔细看过本条款并完全同意。敬请谅解。