从“送清凉”到“建制度”，中国企业如何应对高温生产

炎炎夏日，西安地表温度再次突破50 ℃，下午两点，海尔智家西安售后网点门前，几辆满载矿泉水、藿香正气水和防晒袖套的面包车准时抵达。几乎同一时间，2400公里外的广州天河，京东物流的骑手在休息驿站领到了冰袖和电解质饮料；而在上海浦东，美团无人机正为张江人工智能岛的运维工程师送去冰袋……

这些看似碎片化的场景，正拼接成中国企业今夏最大的共同主题：把“高温”纳入职业健康安全管理的日常变量。

世界气象组织5月发布的全球气候状况报告指出，2025年很有可能刷新最热纪录。当极端天气从“黑天鹅”变成“新常态”，如何降低一线员工的“热成本”，不再只是夏季临时福利，而是关乎供应链韧性的系统性工程。

传递解暑关怀

在全国各地的工厂，持续的高温天气给生产一线带来挑战。

作为工作场所中常见的物理性危害，高温带来的热积蓄可能会导致核心体温上升，严重时甚至会导致热痉挛、热衰竭等疾病。

面对高温天气带来的潜在风险，中国企业也纷纷采取行动，保障一线员工的健康权益。

兆新股份发布的2024年ESG报告中就提到，对于在高温环境下作业的员工，公司于每年6-10月发放高温补贴，改善员工的工作环境。

而在海尔智家郑州空调工厂、重庆洗衣机工厂、合肥洗衣机工厂、武汉热水器工厂、上海洗衣机工厂等地，企业为员工们开展了丰富的 “送清凉” 活动——工厂内工作人员每天上下午固定时段，将冰镇绿豆汤、酸梅汤、雪糕、矿泉水等送到生产一线创客工位。

在健康安全保障方面，公司提前采购充足的藿香正气水、风油精、人丹等防暑药品，并专门设立 “爱心健康问诊台”，为创客们按时量血压、测血糖，筑牢健康防线。“高温天更要兼顾工作与健康。”海尔智家工会代表在开展夏日慰问行动时表示。

除了生产园区关怀措施外，对于市场终端的服务人员，尤其是高温下安装空调的师傅们，海尔智家的关爱更为细致。

在西安、兰州、广州、重庆等地，考虑到师傅们长时间户外作业、中暑风险高，海尔智家配备充足防暑药品、防晒用品及冰镇饮用水，供师傅们出发前领取。

同时，在进行工作时间安排时，公司的派单系统还会根据当天气候情况，尽量避开一天中最热时段作业，即便有紧急安装需求，也会提前做好防暑准备，确保师傅们在安全前提下为用户提供优质安装服务。

从“送清凉”到“建制度”

近年来，随着极端天气成为常态，如何构建一套系统性的员工生产作业安全制度，成为产业不断探索和实践的方向。

2023年8月，人社部印发《工作场所高温和高寒天气劳动者权益保障制度（参考文本）》，从工作场所、保护措施、工作时间、津贴支付、管理监督等多个维度列出用人单位应当保障的劳动者权益。

在监管部门与行业的共同努力下，覆盖从生产一线到管理团队的高温应对制度正在不断完善。

例如，海尔合肥洗衣机工会除了安排后勤保障部门配备各类解暑饮品、药品外，还建立了设备部门对车间通风系统、降温设备进行全面检修维护，确保降温设备高效稳定运转的机制，更要求管理人员不定时前往生产线观察调研员工状态与需求，对工作环境带来的问题进行及时反馈处理。

在工厂之外，面向工作环境不定但同样饱受高温困扰的户外工作者，企业也在尝试建立起更为多元、灵活的降温活动和措施。

在广州、杭州、北京、武汉等8个城市的核心商圈，京东家电家居发起了“城市冰岛计划”，旨在为高温下的外卖骑手、快递员、环卫工人等提供避暑场所。活动设置了红色主题的清凉站台，站台内配备空调、免费冷饮、手机充电设备及防暑物资（如冰袖、冰凉贴等），部分站点还提供防晒礼包。户外工作者可在奔波间隙短暂休息，缓解酷暑压力。

更为完善、全面的高温工作保障制度，在为每一位劳动者提供夏日关怀的同时，也体现了中国企业对社会责任和生产韧性的新理解，成为夯实企业与产业链长远发展的生动实践。

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