海尔城市体验中心天津店开业落地数字化转型战略

11月29日，海尔城市体验中心天津店开业。在这里，用户挑选的不再只是一台台冰箱、洗衣机这样的AI单品，而是可以直接把成套解决方案搬回家。这意味着，海尔从“卖家电”升级为“为用户设计一整个智慧家的解决方案”，让用户轻松过上智慧生活。

从“卖家电”变身“卖生活场景”，背后是海尔数字化变革的结果。现在，海尔正通过深化数字门店、数字交易、数字库存和数字营销的模式变革,构建起一个高效的数字化运营体系，不仅提高了运营效率，也大大提升了客户与用户的体验。

那么，数字化赋能门店升级后给用户带来的体验有什么不同呢？

逛下来发现，用户在这里买到的不仅仅是一台AI冰箱、AI洗衣机，而是一套家庭饮食、洗护的场景解决方案。其中，海尔云溪洗烘套装凭借AI直驱洁净科技，满足了用户的健康洗护场景需求；聪明风空调吹风不吹人，带来健康空气解决方案；小蓝瓶热水器通过AI精控算法自动优化加热时段等。

此外，海尔还带来了全套搭载原创AI科技的爆款套系，让不同用户都有适合的智慧生活体验。例如追求“轻生活”的年轻人，可以选择海尔“小红花”套系主打极简智控，轻松摆脱生活烦恼。麦浪套系则以智慧科技守护用户品质生活。麦浪冰箱可以让冷冻30天的牛肉解冻后依旧原汁原味；麦浪X11洗衣机彻底告别内筒闷味……可见，AI科技已经可以真正做到服务于人。

除了产品升级，数字化也让门店运营更高效。对经销商来说，产品直接从工厂仓库发送到用户手中，减少了中间周转环节，可以更专注于本地服务。对用户来说，以往“送装不同步”“查不到物流”这些烦心事也得到解决，整个购物流程更省心、更安心。

在实体店经营不易的今天，海尔通过数字化升级门店，为行业提供了一个可行的转型样本。这也再次说明，只有真正从用户出发，打造更聪明、更便捷的生活新方式，才能赢得未来的市场。

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