服装业迎来变革？海尔衣联网：前端“衣找人”、后端全服务

服装行业正在进行转型升级。在这一过程中，跨界服装业的海尔衣联网带来了哪些改变？一方面，海尔衣联网从服装销售前端市场的“人找衣”，变成“衣找人”；在服装消费的后端，为用户提供衣物全生命周期的服务。

10月18日到19日，“开创新格局 强国再出发”2021中国服装大会在青岛举行。海尔衣联网面向服装行业，展示了转型场景生态品牌后的发展成果。在现场，海尔衣联网以“工业互联与生态赋能”为主题做平行会分享，三翼鸟智慧衣帽间、洗衣先生、海织云等集中亮相，覆盖了工业互联平台、线下体验创新和场景方案，为服装行业转型升级提供新思路。

前端市场：用“衣找人”替代“人找衣”

根据权威数据显示，中国服装行业零售收入逐年增加，市场规模已经突破2万亿元。在这样一个万亿级的大市场环境下，存在市场潮流变化快，用户需求预测难，购买衣物结束后缺乏追踪等难题。一位用户在线上或线下服装店选购时，要面对海量的服装，要挑拣、询价、试穿，循环往复直至购买到满意的衣服，过程繁杂影响用户体验。

而大多数服装企业，仍然只负责照单生产、建店卖衣服，没有面向普通用户实现小单快反和个性化定制。海尔衣联网作为全球首个衣联生态平台，提出“衣找人”来升级用户体验。

大连张女士就体验到了海尔衣联网“衣找人”的便捷与智慧。张女士是一位企业家，工作忙碌，应酬也多，各种衣服堆满衣帽间。后来她在衣帽间里装了懂衣云镜。一方面可以数字化管理服装，生成手机端、屏端的数字化云衣橱，找衣服一目了然，再也不用翻箱倒柜了。衣服需要护理了，可以用衣物护理柜杀菌除皱。

另一方面，懂衣云镜录入张女士的3D形象后，为她提供穿搭方案，还能按照不同场合、天气，通过云搭配为她准备最合适的衣服。看好了就一键下单，定制到家。后台直接链接到服装企业生态资源。如此一来，真正实现“衣找人”，让穿衣搭配彻底简单化。

后端市场：实现衣物全生命周期服务

聚焦用户对衣物全生命周期的需求，海尔衣联网通过落地场景的实践探索，让用户体验到了衣物智慧管理的全新生活方式。而探索服装销售后市场的服务模式，正助力服装行业企业的数字化转型。

本次中国服装大会上，海尔衣联网旗下洗衣先生面向用户推出物联网洗衣社区OTO平台。洗衣先生专研高端衣物的洗护、织补，奢品皮具护理，可以提供专业上门养护、家电清洗、衣橱管理等到家服务。由此，海尔衣联网实现服装从生产制造、渠道销售、日常穿搭、洗涤养护的全流程用户体验。

截至目前，洗衣先生已打造了全国最大的物联网社区洗护网络，覆盖全国5000+门店。整合资源包括了青岛洁神、北京翰皇伟业等服装后市场企业资源。

消费升级大趋势下，用户不仅是选购一件衣服，同时也要洗护存搭购收的全生命周期服务体验。正如用户不仅仅是买一台洗衣机回家，而是需要衣物的智慧生活场景体验。海尔衣联网链接15个行业5300+生态资源方，以单品-成套-场景-生态的模式探索，为服装行业的数字化升级提供了新的借鉴。

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