用户痛点仍多，洗衣机能不能借上全面复苏的“东风”？

【家电资讯-家电资讯 - 洗衣机，作者：编辑】

　　新冠疫情在中国持续了三年，如果问哪一类家电在长期居家封控的状态中没有获益，洗衣机绝对算是一个。

　　相比长期居家令消费者对食物存储要求更高而升级的冰箱、对居室空气要求高而升级的空调、对烹饪条件更讲究而升级的厨房电器，洗衣机不仅没有因此而出现消费理念升级的现象，反而因出行减少而降低了使用频率，进而导致其在亟待挖掘的存量换新市场中，排位靠后。

　　这意味着，在疫情三年造成的消费力尚未充分恢复的情况下，洗衣机市场要激发以旧换新的动力，各个品牌都要付出更大的努力，以创造出更符合消费需求的创新卖点。

　　这场必须且只能以技术创新为核心的竞争，能不能让洗衣机市场也借上全国消费力全面复苏、房产市场快速升温的“东风”，还要看2023年洗衣机新品的特点“够不够看”。

　　超薄平嵌，能否赶上整装的潮流?

　　曾经很多年，洗衣机在外观形态上的发展变化，聚焦于究竟是波轮还是滚筒的类型选择、5kg还是10kg的容量选择。如今，洗衣机在产品外观设计上已经全面进入“美学”这个领域。

　　波轮洗衣机在中高端产品的突破空间已经到达天花板。无论各个洗衣机企业的研发投入还是营销投入，波轮洗衣机都不再是重点。其在形态上天然违背精美装修的配搭限制、在功能上无法递进到衣物护理层面的缺陷，注定了波轮洗衣机在主流市场逐步沉寂的命运。2022年，波轮洗衣机线下渠道销售额占比已经持续下滑至10%的区间，足以说明在中国洗衣机主流市场中，波轮洗衣机几乎没有提升空间。

　　事实上，洗衣机的容量变化趋势更加明确。过去十余年间，洗衣机主流产品容量始终在保持上升，直至2023年，各个洗衣机企业的主推产品容量均聚集到10kg水平，12kg容量的产品也已经全面推广。通过多方反馈可以明确，只要消费者的使用空间足够，洗衣机消费的容量需求一定是越来越大。在10kg的“标配”成潮流后，主流容量是否会进一步提升，取决于制造成本、消费能力以及企业在利润上的战略选择。更重要的是，这还取决于当前家装一体化潮流中的嵌入式机型能否容纳更大的洗涤容量。

　　在这样的情况下，纯平嵌入正随着家装一体化的发展潮流，成为洗衣机外观设计的重要趋势之一。

　　曾经主导洗衣机业务国内营销的美的集团中国区副总裁王春凯在2022年10月的会议上明确表示，2022年行业嵌入式家电产品的零售量同比增长18%，相应的零售额的增长幅度为22%，量升价涨是嵌入式家电产品的真实写照。可以预见，该类产品在后期存在澎湃的增长动能。因为，用户现实生活场景中的大量痛点需要企业通过嵌入式产品及其技术创新解决。

　　奥维云网数据表明，在家装一体化背景下，超薄和嵌入式洗衣机的线下零售额占比由41.5%提升至50.2%，2023年将进一步提高。

　　于是业界可以明显看到，从2022年开始，越来越多的滚筒洗衣机将机身深度缩减，努力打造成完美匹配整体橱柜、实现与橱柜立面和谐的纯平效果，即纯平嵌入式滚筒洗衣机。

　　这类洗衣机都有共同特点，即薄机身、大内筒。各品牌也在设计细节上追求不同，如略带倾角方便操作的控制面板、方便拿取衣物的门体设计。这些产品无一例外，都拥有艺术级别的外观材料、上升到美学层面和人体工效学层面的设计理念。在嵌入式设计的进化上，现在市场中洗衣机的外观“真是太美了”。

　　然而，艺术化与超薄平嵌结合的产品，能否促进洗衣机市场消费，在业内仍有疑问。一方面，这类产品的消费群体集中于新房装修。大部分旧机换新或部分二次装修的场景，受限于原始空间尺寸及水路布局并不适配超薄平嵌新品;另一方面，在当前家装一体化设计中，洗衣机嵌入厨房并不像冰箱那样成为多数消费者的选择，在空间有限、水路复杂等多重限制因素下，洗衣机嵌入厨房或嵌入更衣室的装修理念仍有待培育。

　　因此，洗衣机企业要做的，并不仅仅是将10kg以上容量的产品机身变得更薄。

　　新风与吸湿，能否让洗护真正一体?

　　2022年，在洗衣机市场整体萎靡的情况下，曾经一度成为重要卖点的洗烘一体机失去增速，取而代之的是主流企业全力推广的“洗衣机+干衣机”的“洗烘套装”。

　　为解决消费者对传统洗烘一体机高温烘干损伤衣物这一痛点，将洗涤与烘干分开处置的方案，解决了部分难题，但同时也引发了其他的使用痛点，如中国大部分家庭面临的摆放空间问题，又如使用干衣机时间过长且需要手动添加衣物的问题。

　　事实上，《电器》记者在与多个洗衣机厂家及多位消费者的沟通中明确意识到，洗衣机的使用诉求，已经明显从洗涤洗净上升到“洗净+烘干护理”的层面，甚至因家有宠物等原因，还升级到去除毛屑层面。消费者希望，洗衣机可以一举解决天气潮湿衣物无法晾干、烘干快速同时还保护衣物、衣物蓬松还去除毛屑、洗衣机筒内潮湿容易滋生细菌等一系列洗护难题。

　　综合这些全面上升的洗涤需求及前述两种方案，或是热泵洗烘一体机这样的集成产品来看，其中还存在较大的需求矛盾点。因此，我们有必要去观察是否有新的烘干护理或清洁技术，来解决这一矛盾。

　　2023年2月28日，凭借扫地机器人声名鹊起的石头科技出人意料地发布了其新的赛道产品——分子筛洗烘一体机。“分子筛”是一种主要由硅和铝通过氧桥连接而成的铝硅酸盐材料，对极性分子(如水)和不饱和分子表现出很强的吸附能力。石头科技这一新品利用分子筛的固体吸附原理，通过烘干风路和还原风路“两路闭环空气循环系统”组成双循环风路，由烘干风路通过分子筛快速吸附衣服上的水分，由还原风路将水分从分子筛中排出，分子筛的吸水能力重新得到恢复，两条风路不断地循环且烘干风路没有主动热源参与，实现37℃低温烘干。

　　在此之前，卡萨帝推出了筒内新风循环技术，内置蜗壳式高压直流风机，可以有效提升风压风量，2分钟即可置换一遍筒内空气。通过“绿肺”似的新风设计，让洗衣机实现“自呼吸”功能，从而实现“延时取衣无皱无异味”“特殊面料微冷风自然干衣”“自干燥内筒清新除菌无水残留”的效果。

　　在成为空调的普及式竞争赛道之后，新风将很可能因其能够为洗衣机带来洗涤后的多种护理和清洁效果而成为产品创新的重要焦点。

　　从单机洗护的升级角度来看，吸附式低温烘干技术和新风循环技术的出现，将为洗衣机的产品创新开拓新的路径，也可能是拯救洗烘一体机的重要方案。

　　智能健康，能否让混洗不再头疼?

　　洗衣机消费者另一层面的重要使用痛点，集中在衣物混洗带来的困扰上。对中国大多数家庭来说，衣物混洗是常规操作，少有家庭可以做到对衣物材质精细区分进而花大量时间分类洗涤。

　　衣物混洗在当前带来两个最直观的消费痛点：一是在中国消费者生活品质持续提高，衣物材质越来越丰富、衣物洗护条件也越来越高的情况下，简单粗暴的混洗会造成高级衣物损伤，甚至在加入烘干功能后更加容易形成洗涤损伤衣物的负面效果。二是健康问题，尤其在重视衣物健康的母婴家庭，内外衣、成人与婴儿，甚至是床单与窗帘等混洗都可能造成健康隐患。

　　市场的现实情况是，智能化技术普及多年，但在最需要智能识别衣物材质的洗衣机产品上，智能技术无法令人满意，无论自动投放还是自动称重，多年来普通的智能洗衣机都无法解决衣物混洗面料识别进而自动匹配洗涤程序的难题。

　　2023年的市场复苏东风已经刮起，洗衣机的智能技术能否取得满意的效果备受瞩目。

　　博西家电旗下西门子净痕系列洗干一体机通过一系列尖端技术的相互配合，有效提高洗涤效率，实现“一加一大于二”的环保效果。清洗衣物时，该产品搭载的i-Dos 2.0系统，可以智能检验衣物的重量与材质，精准投放所需的洗衣液或柔顺剂。在洗涤过程中，i-Dos 2.0系统还会自动检测衣物的污浊度，智能追加投放洗衣液，确保衣物洁净效果的同时，能够有效减少添加剂的使用。

　　惠而浦最新的产品上搭载了“第6感智能科技”，通过流量传感器与水位传感器准确测量进水量与筒内水位，根据吸水率判断衣物材质;实时监测电机运转功率变化从而判断衣物重量，根据衣物重量材质自动计算并投放合适的洗涤剂和柔顺剂用量，并据此优化匹配洗涤温度、时长与力度，通过污渍传感器实时监测污渍残留，真正实现洗净即停、漂净即停。

　　面对母婴等衣物混洗的健康难题，多数品牌趋于一致的解决方案为洗涤+除菌。在疫情暴发之后本就将健康提上最高需求层面的情况下，几乎全部洗衣机品牌都将除菌技术加载于产品中，实现洗护全过程的杀菌灭菌，从银离子到紫外线方式不一而足，甚至全部叠加进洗衣机，健康除菌技术事实上已经成为洗衣机产品的标配。

　　解决母婴衣物混洗、女性内衣清洁等健康痛点的另一个方案，则是细分洗涤。在此前两年的滚筒分区洗逐步成为各个品牌产品阵列中一员的基础上，一些厂家推出1kg容量迷你洗衣机来解决这一难题，成为行业新兴的产品热点。

　　例如吉德专门开发了MINIJ品牌壁挂洗衣机、内裤机和袜子机，满足用户针对女性和儿童的内衣、内裤和袜子分类洗涤的要求，同时产品都有除菌、除螨的功能。

　　综合来看，解决衣物混洗痛点，事实上是洗衣机产品创新解决方案相对较大的难点，衣物越来越复杂和材质要求越来越高的态势，与智能识别技术进展缓慢之间的矛盾仍然较为突出，而细分赛道无法在零售终端形成品牌合力等问题也考验企业的营销战略。

　　2023年房产升温、消费意愿复苏的“东风”已至，洗衣机企业唯有充分消化当前市场消费痛点，通过强力的创新爆点来匹配市场的活力、增加换新的意愿，才能在产品需求升级的重要窗口期，迎来全新的市场机遇。

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